A.吸引付费
体系搭建
特权体系
挖掘用户需求,命中需求的特权/服务是用户付费的根本
附加体系
等级体系、积分体系等,提供更多附加价值或社交价值,辅助提高付费指标
内容露出
功能点露出、用户主动触发
规划合理的功能入口
优化展示和触发流程,提高转化率
尝试让用户更容易接受需要付费
被动推荐
以运营活动、潜在内容、推荐介绍、试用等露出吸引
售卖策略
包含特权介绍、优惠、活动等等,体现付费产品价值、附加价值、付费优惠等,突出“值”以提高付费转化率
付费流程
提供流畅快捷稳定的支付流程,提高付费转化率
B.服务过程
提供稳定优质的特权服务,丰富活动/回馈,加上合理的附加体系,以提升使用满意度及续费转化
通过推荐、引导等,适当提高用户对特权/资源的使用消耗,以提升使用满意度及续费转化
b.售卖策略
免费额度
考察需求、培养好感,利用“失去”/“不够用”转化付费
年费、多月
促销、拉高服务时长(提高黏性,降低再付费成本)、提升arpu
运营活动
收集、捆绑、赠送、优惠、冲级、兑换等
促销、提升arpu、导流
续费
续费优惠
选择自动续费即给予折扣
续费时给予折扣优惠或其他特权
f.数据统计
宏观统计
开通量、平均开通时长、arpu、付费用户占比等
分布统计
套餐/时长/arpu分布、不同特权转化分布、等级分布等
转化统计
支付流程各步骤转化率、运营活动各级页面转化率等