CI及负评流程分析及优化、运用机制
2024-03-06 12:28:03 0 举报CI及负评流程分析及优化、运用机制
作者其他创作
大纲/内容
相关责任部门
是
2.OPC行动及整改计划
召开品控会议进行分析、督促奖惩落实
运营部门
CI反馈分析
CI负评手工提及率分析统计
提供具体完成计划及日期
否
依据OPC要求组织品控小组会议
督促未结清单
CI调研
提供品控报告（周/双周）
场内/场外客诉汇总
1.OPC会议纪要
更新品控完成进度表情况表
是否解决
营销部
网络负评监控（同期间）
OPC品控小组
CI离园问卷调研
CI调研问卷差异分析
汇总品控督办完成情况表
结束
开始
推动、协同未结事宜
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