导游证 考试大纲

一）中华人民共和国公民；  （二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；  （三）身体健康；  （四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

报名条件

报名网址

报考流程

报考信息（每年时间类似）

考试时间

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发“导游资格证书”。考生领取证书需提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验。

证书办理

导游证管理

《政策与法规》（科目一）

《导游业务》（科目二）

《全国导游基础知识》（科目三）

《地方导游基础知识》（科目四）

一般在12月

不少于15分钟

考试时长

不少于12个

备考景区

礼貌礼仪 5%

语言表达20%

景点讲解45%

导游服务规范10%

应变能力10%

综合知识10%

100分

考试分值

《导游服务能力》（科目五）

现场考试 

考试方式

满分共 100分，分值占比各50%

分值

考试时间90分钟

40题

每题 0.5分

判断题

90题

每题0.5分

单项选择

35题

每题 1分

多项选择

题型

165题

1张试卷

满分共 100分

报考指南

习近平时代中国特色社会主义思想的世界观、方法论和贯穿其中的立场观点、方法及其关于文化和旅游工作的重要论述。中国式现代化的中国特色、本质要求和重大原则，新时代新征程中国共产党的中心任务，全面建设社会主义现代化国家的首要任务。

新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局、战略布局，新时代党和国家取得的历史性成就，发生的历史性变革，推进马克思主义中国时代化的根本途径，全面建成社会主义现代化强国总的战略安排。

习近平新时代中国特色社会主义思想的时代意义、理论意义、实践意义、世界意义、核心要义、精神实质、丰富内涵、时间要求、科学体系和原创性理论贡献。党的二十大主题，新时代十年的三件大事与三个历史性时刻。

习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神

《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面推进依法治国的重大意义和指导思想。

全面依法治国的“五大体系”、“六大任务”

全面依法治国的总目标和基本原则

《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》

子主题

国家“十四五”发展规划及旅游业的专项发展规划

旅游业发展相关政策

《中华人民共和国宪法》序言的内容与效力、宪法确认的国家指导思想、发展道路、奋斗目标、根本任务、宪法的基本原则。

《中华人民共和国宪法》关于国家机构组织的构成、任期和权限划分的规定。

《中华人民共和国宪法》关于国家制度、公民的基本权利和基本义务的规定。

《中华人民共和国宪法》

《中华人民共和国宪法》及宪法相关法

导游的定义和分类；导游服务的内涵；特点、产生及发展历程。

导游的从业素质、职责要求及礼仪规范，导游应具备的修养和行为规范，导游职业道德规范的基本内容；导游服务的性质、地位和作用。

社会主义核心价值观

业务基础

散客旅游的含义

景区导游服务程序和服务质量要求；散客旅游的特点。

旅游团的地陪、全陪导游服务程序和服务质量要求；散客的导游服务程序和服务质量要求；导游引导文明旅游的规范内容。

服务规范

导游语言的内涵和特性；导游讲解的原则；导游带团的特点和原则。

导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧；导游讲解的要求；导游主导地位的确立和导游形象的塑造。

常用的导游讲解方法和技巧；导游提供心理服务、活跃团队氛围、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。

导游技能

游客个别亚要求的处理原则；游客意见和建议的处理；旅游事故的类型和特点

漏接和误机（车、船）事故产生的原因；地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险。

游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理；游客要求自由活动、中途退团、延长旅游期限的处理；漏接、误机（车、船）事故的预防与处理；旅游计划和行程变更的处理；游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理；游客晕机（车、船）、中暑的预防与处理；游客在旅游过程中患病的处理；游客不当言论的处理；旅游交通事故、治安事故、火灾事故、溺水、食物中毒等事件的预防与处理。

应变处理

航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；游客出入境应持有的证件和需要办理的手续；中国离境退税的相关知识。

旅行社、饭店、景区相关知识；旅游保险的种类及相关知识；航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消、行李赔偿的相关知识；中国海关有关出入境物品的规定。

高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、温泉旅游、漂流及研学旅行的安全常识；时差和度量衡换算；中国货币兑换的相关知识。

相关知识

中国共产党的发展历程（重要会议、重大事件和重要人物）；中华人民共和国成立以来取得的重大科技和建设成就。

中国共产党的成立、第一次国共合作、南昌起义、秋收起义、三湾改编、古田会议、红军长征、遵义会议、西安事变和抗日民族统一战线的形成、抗日战争、解放战争、中华人民共和国成立、抗美援朝、“三线”建设、改革开放、“一国两制”、“一带一路”倡议、构建人类命运共同体、脱贫攻坚、乡村振兴与全面建设成小康社会、中国式现代化等现当代历史知识。

中国共产党百年历程及领导中国人民和中国革命取得的伟大成就

中国旅游业的发展，中国旅游日和世界旅游组织，中国旅游业三大市场，文旅融合、智慧旅游、在线旅游、乡村旅游、红色旅游、康养旅游、研学旅游、定制旅游等行业发展趋势。

中国旅游业发展概况

中国戏曲戏剧、中医中药、书画艺术的发展等历史文化常识，主要科技发明。

中国历史上的重大事件和重要人物，中国历史各发展阶段的主要成就、中国传统哲学思想

中国历史的发展脉络，著名古代文化和遗址

中国历史文化知识

中国古典和近当代文学重要知识、重要文化名人及作品、古典旅游诗词名篇

名胜古迹中的著名楹联

中国汉字的起源、发展与格律常识，历代游记名篇《岳阳楼记》《滕王阁序》《赤壁赋》《兰亭集序》赏析

中国文学常识

中国陶器、瓷器发展概况。中国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

中国陶器、瓷器、漆器、玉器的主要产地和特色，中国传统四大刺绣及其代表作。

唐三彩、龙泉青瓷、宋代五大名窑、青花瓷、德化白瓷、彩瓷的特点；景泰蓝工艺

传统工艺美术

中国建筑的历史沿革和基本特征，中西建筑流派风格比较；中国近代建筑的特点；中国当代著名建筑等。

中国传统建筑的基本构成与等级观念

中国古代著名宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古塔和古桥的类型、布局、特点等相关知识；新中国建筑重大成就。

建筑艺术

中国古典园林的起源与发展，中国现代园林艺术

中国古典园林的特色和分类

中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段、盆景艺术和代表性园林。

园林

中国饮食文化发展历史、风味流派。

中国风味特色菜---宫廷菜、官府菜、江湖菜、素席的特点和代表菜品

中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；中国传统名称、名酒的分类与特点等相关知识。

饮食文化

中国建筑、园林和饮食文化

佛教、基督教和伊斯兰教的基本概况

中国各民族的基本概况和地理分布、中华民族共同体意识；佛教的传入、在中国的发展及主要宗派；道教的产生、发展及主要派别。

著名宗教旅游景观的相关知识

中国个民族知识和宗教知识

中国自然地理相关基础知识

中国主要地貌类型及代表性地貌景观；山水、动物、植物、天象等自然景观知识。

常见自然景观的地质成因

中国自然与地理常识

中国主要旅游客源国的基本情况、风俗习惯、主要城市与景点

中国主要旅游客源国概括

历史、地理、气候、区划、人口、交通、旅游等概况。

复习要点

现场考试概述

礼仪技巧

语言能力要求及技巧

心理调适技巧

导游词编写要求及技巧

导游规范服务能力回答要求及技巧

应急问题处理技巧

现场考试中需要注意的问题

面试

多看书，书上的每一个字都有可能是一个题；多刷题。

机考

考试技巧

了解

熟悉

掌握

导游证 考试宝典