《方太文化》读书笔记
2024-03-22 17:18:09 1 举报AI智能生成
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《方太文化》是一本探讨企业文化建设的书籍，它详细阐述了方太集团如何通过建立独特的企业文化来推动企业发展。书中强调了企业文化在企业中的核心地位，以及如何通过塑造和传播企业文化来提升企业凝聚力和竞争力。同时，本书还提供了一系列具体的实践方法和案例，供读者参考和学习。
作者其他创作
大纲/内容
《方太文化》读书笔记
中学明道 西学优术 中西合璧 以道御术
宗旨
去伪存真 去粗取精 由表及里 由此及彼
学习标杆企业的方法
为什么要做这家企业，做企业的目的和意义究竟是什么？
未来十年、二十年、三十年，要把这家企业做成什么样子？即要做成一家什么样的企业？
在经营管理企业的过程中，什么是应该做的、什么是不应该做的；什么钱可以赚、什么钱不可以赚；我们的信念和信仰是什么？
导言
利益驱动，赚钱导向
见利忘义
用道义制约企业盈利方式
以义制利
义利并举，一体两面
义利合一
做企业有三重境界
提供高品质产品服务，打造健康、环保、有品位、有文化的生活方式，传播中华优秀文化，让亿万家庭享受更加美好生活，实现幸福圆满人生
幸福
仰望宏大目标
亿万
顾客家庭
员工家庭
合作伙伴家庭
方太大家庭
祖国大家庭
人类大家庭
家庭
新使命
树立正确的义利观
源自崇高的社会责任
符合发展阶段
正确确立企业使命
为了亿万家庭的幸福
新时代家庭幸福观
幸福社区核心理念
幸福厨房理念
助力一千万家庭提升幸福感
方太文化研究院
助力十万企业家迈向伟大企业
美善环境，社区硬件和物质条件
精诚服务，服务软件和精神条件
和乐成长，自我学习和心灵成长
互助公益，利他互助和行善积福
助力建设一万个幸福社区
方太的三大愿望
为什么要做这家企业
心中拥有无限宝藏
行为作用与反作用
明心
观照
反省
引导
净心
提升心性
如何确立和修成三观
企业的三观源于企业家的三观
对内：持续探索“中学明道 西学优术 中西合璧 以道御术”的结果呈现
对外：弘扬中华优秀文化，助力文化的伟大复兴
为什么要立志“伟大”
成为一家伟大的企业
不仅是经济组织，满足并创造顾客需求，还是一个社会组织，积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美
企业经营者要有远大追求
超越利润
心是一切的源泉
正确确立企业愿景
伟大的企业导人向善
要成为一家什么样的企业
唯有修身心、尽本分，福慧双修，德才兼备，才能积极承担责任，打造最佳雇主，实现卓越管理，才能为顾客提供高品质产品和服务
人品、企品、产品，三品合一
爱人
核心
修己以安人
表现
时刻怀揣着“为了亿万家庭的幸福”使命
忠于职守
自动协作
勇于担当
使命担当
工作的发心
为顾客提供高品质的产品和服务
为顾客幸福安心
关爱顾客
内涵
仁
明觉
知己识人，处事有方，掌握知识并灵活妙用
在工作中要明确目的和方向
始终以目标为导向，促成结果实现
以终为始
坚毅、正直
在开展工作时，要讲究方式方法，有计划、有步骤地进行
尊重规律，必要时懂得变通，适时调整
行事有方
智
胆魄
知羞知耻
无惧无畏
正视差距
以满足现状为耻
敢于挑战和突破
勇于追求卓越
知耻后勇
保持开放的心态
迎难而上
不断突破自我的舒适区
接受和适应变化
引领变化
拥抱变化
勇
内容
提升组织能量、组织奋斗精神、组织能力三方面的修炼
仁者无忧
知者不惑
勇者不惧
确立“仁智勇”为核心价值观对企业的帮助
人品
战略好
执行好
结果好
经营品质
口碑好
不想走
努力干
雇主品质
守法规
讲诚信
担责任
商誉品质
企品
品位
体验
意义
设计品质
精湛
可靠
耐用
制造品质
及时
专业
用心
服务品质
产品
好人品造就好企业、好产品
以仁爱之心让顾客安心
以顾客为中心
以员工个人需要为根本
以员工集体利益为根本
以员工成长为根本
以员工为根本
快乐学习，快乐奋斗，促进人类社会的真善美
一句话文化
企业相信什么应该做，什么不该做
第一章 做企业，要问自己三个问题
立一个志
明确目标
读一本经
对治不明
改一个过
行一次孝
日行一善
对治贪欲
对治不明和贪欲
内圣，修身心，立德，成人，期许自己成为一个什么样的人
外王，尽本分，立功，成事，工作上的目标要符合利他
志向是冲破困难的核心动力，是面对诱惑时坚持原则的立场
人生最大的能量是立志
士人，脚踏实地，忠于职守
能人，德才兼备，志存高远
君子，自强不息，厚德载物
贤人，自利利他，胸怀天下
圣人，无我利他，化育天下
要成为什么样的人
成人之志
利他
要达到什么目标
成事之志
健康的身心支撑
理智保持身心康宁
健身之志
注重体证和体悟，注重立志和利他之心带来的好处
注重践行的重要性
上下级不断沟通，持续帮助和激励
关键在“立”，重点在“做”
如何促进员工立大志
变化气质
提升能量
开发智慧
读经典后的三种变化
一本中华优秀文化经典+一本管理/专业类经典作品
用“1+1”的方式读经典
读得清，字音读准，语句读顺，理解文字释义
读得懂，明白文字背后的情境和含义
读得透，感悟圣贤的发心
用得上，以圣贤之心为心，反观自我，学以致用
读经典的四个层次
对于企业经营者来说，通过观照、反省和引导的过程，不断净心，成就更宏伟的事业
对于员工来说，让员工成为更好的自己，获得圆满、幸福的人生
改过是为了超越过往
错误的知见
不好的念头
不良的情绪
偏私的行为
改根本上的过
具体行为或事情
品德德行
格局境界
内心
自身的改过之法：事上改、德上改、道上改、心上改
反省自己
唤醒他人
目的
“我错了”，反省者自觉
“我帮你”，唤醒者得福
“谢谢你”“我爱你”，营造幸福能量场
环节
员工的改过之法：双XING会
尽心尽力满足父母在精神生活方面的需求
小孝可治家，中孝可治企
一起善行都是从小开始做起，孝是人世间的最高尚最美好的情感
孝是人性的根本
保障物质生活条件，照料父母身心健康
养父母身
满足父母基本吃住外的合理需求
顺父母意
对父母怀有孝敬之心
用自己的成就让社会肯定父母的教诲
敬父母心
帮助父母找到晚年生活的意义，引导积极生活，感受生命价值
立父母命
行孝有四个层次
提升个人心灵品质，提升格局境界，提升智慧能量
影响改变家人，提升家庭幸福感
顾客安心、员工成长、社会正气、可持续经营
日行一善是一种境教的表现
做人本分
家庭本分
工作本分
慈善公益
四个类别
带着目的行善
自觉行善
自利利他行善
无我利他
四个层次
一个改善，本工作上的改善
一次善行，利益他人、企业、社会的行为
一句善言，温暖人、激励人、感谢人
一份善意，去除小我，开发大我，无我利他
四个动作
共同学习
制定通知
文化上墙
全员践行
持续宣传
落地的五大关键动作
明，学习领悟五个一的深刻内涵
信，发自内心相信五个一的能量
修，重在实践，贵在坚持
场，组织保障，机制保证
落地的四大要点
如何导入“五个一”
第二章 做人，要行“五个一”
第一部分 做企业，必须正三观
产品创新
服务创新
营销创新
管理创新
创新立美
产品品质
流程品质
工作品质
品质立信
成本立惠
品牌立义
顾客安心的四个维度
立己立人达己达人
利他之心
洞察需求温暖人心
同理之心
普惠大众造福人类
平等之心
把仁爱作为创新的源泉
满足创造合理需求
需求合理
开发满足需求产品
造物合理
提倡追求成长乐趣
享乐合理
产品与顾客相处有度
产品与空间相容有度
产品与自然和谐有度
把有度作为创新的原则
自我身心向善和谐
个人幸福
促进情感凝聚和谐
家庭幸福
建设美善环境和谐
社会幸福
把幸福作为创新的目标
创新“三论”
视顾客为亲人，视品质为生命，坚持零缺陷信念，人人担责，环环相扣，把事情一次做对，用仁爱之心和匠心精神造中国精品
对品质有敬畏感，对不合格的产品有羞耻感
培训
学
分享
问
启发思考
思
开展辩论赛和演讲
辨
践行到业务
行
导入路径
第一次把事情做正确
成为有用的及可信赖的组织和个人
帮助用户、供应商及员工成功
质量就是符合要求，而不是好（质量是什么）
质量是由预防系统产生的，而不是检验（如何获得质量）
工作的准则是零缺陷，而不是差不多（质量的工作标准是什么）
用财务表现衡量质量，而不是妥协的指标（如何衡量质量）
核心内容
理念导入：坚持零缺陷信念，把事情一次做对
总结自己的零缺陷标准
主动了解其他干部对于零缺陷的认知
修订和发布自己的零缺陷行为标准
制定自己的零缺陷行为目标和计划
行为认知
严格践行零缺陷行为标准
接受下属监督，每月对照标准自我评价
接受一级团队评估
行为践行
内察自省：核心问题出在前三排，干部要以身作则
具体事件
可衡量标准
立零缺陷志的方式
人理
事理
物理
企业做好质量管理的三个层面
行为固化：人人在管理和业务中立零缺陷志
视品质为生命
服务人，精气神，衣冠正，做能人，在外行，交规遵，告诫人，爱生命
与人遇，待以诚，面带笑，传友好，与人言，语言轻，不喧哗，勿争吵
同出行，队列齐，有秩序，纵队进，与人别，欠身礼，不做作，有分寸
服务中，要用心，待客人，如待己，动手前，防护先，完工后，清理全
顾客事，无大小，有必应，复周全，秉顾客，择良方，词要清，意要明
凡承诺，达必成，果未愿，偿加倍，事告成，总结勤，好文化，伴我行
服务“三字经”
上门服务准备到位
服务操作规范到位
讲解指导使用到位
产品维护通检到位
现场清理服务到位
额外帮助顾客做力所能及的小事
户行一善
服务要至诚
身份定位：我是谁
特征定位：和别人比我的突出优势和不同是什么
价值定位：我能给顾客带来什么好处
品牌定位三步法
对顾客有价值意义，弘扬正能量
品牌沟通的意义
企业内部践行主张
对外发布宣传主张
子主题
“因爱伟大”的品牌主张
品牌沟通要传递价值意义
为顾客铸立意义
第三章 顾客得安心
安全感：全面薪酬管理体系
归属感：超出预期的关怀福利和全员身股制
尊重感：尊重要落实在具体细节上
成就感：认可员工所做的有价值的事情
关爱感化
领导垂范，做“四铁四前”干部
塑造理想人格的人文教育
立足企业教育的方太学院
教育熏化
制度制定要符合仁义的要求
弄清“错”与“恶”的区别
ABC分类过错管理
制度固化
构建才能培养体系，培养精兵强将
设立五级双通道，留住员工共同发展
才能强化
第四章 员工得成长
爱出者爱返，付出即回报
勇于承担企业责任
法律是底线，不能突破
把“蛋糕”做大
把“蛋糕”分好
企业不发展，一切都是空谈
善待“四商”
采取正当的竞争，有底线的竞争
善待利益相关者
幸福建设
文化传播
教育支持
经营一家企业，与亿万家庭幸福同频
第五章 社会得正气
什么是企业战略
战略“三问”
文化是战略的核心
战略管理
商业成功是出发点，顾客满意是落脚点
做正确的事，正确做事，把事做正确
运营管理
干部的“三观”
干部能上能下的九字原则
人文管理
合规，是企业风险防范的第一道屏障
方太的财务辩证思维
风险管理
第六章 经营可持续
第二部分 伟大企业的践行体系
用一个核心原理解决一万个相似问题
文化是业务的发心、方式和奋斗精神
文化与业务的关系
以道御术，应该怎么御
推行中西合璧的管理模式
以中学之道御西学之术
润物细无声
向标杆学习
文化落到业务中
第七章 文化与业务的关系是一不是二
第三部分 文化即业务
方太文化图谱
心本经营
以道御术
德法管理
品德领导
组织修炼
智慧思维
行于中道
美善创新
精诚品质
幸福服务
无为而治
方太基本法则
后记 附录
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