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UX到UI（以用户为中心的设计）

2024-03-19 17:59:44   0  举报

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AI智能生成

UX到UI（以用户为中心的设计）

交互设计

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

用户设计模式（UCD）

UX模式（操作路径和区域划分）

用户任务

特定的需求

用户意图

用户子意图

可用方案

应用界面设计方案

UX规则（复用）

UX流程

组件库和UI需求库

快速测试体系

用户体验管理

用户体验策略：产品的大框架，是在诸多不确定因素的情况下，为了实现一个或者多个商业目标而从宏观层面制定的计划

改变心智模式：例子：1976年取钱的模式和2015年获取现金的模式大不相同。但是心智模式极其难以改变。基本条件是：激情

体验策略框架

商业策略（Q：用户体验如何确保商业成功？）

成本：提供最便宜的产品

收益流

客户群

用户体验差异化：感知价值，例子：星巴克的价值是从入门到扔进垃圾桶

价值创新（Q：低成本和差异化的叠加/用户体验和商业模式的叠加？）

持续性创新：为现有顾客创造更好的产品或服务

颠覆性创新：利用扎根于简单应用的产品或者服务，在市场根基处残酷撬动市场并最终置换掉竞争对手的过程

创造前所未有的价值

可靠的用户调研（Q：如何保证可靠？）

用户画像

确定某一个特定用户群能在产品中发现价值的过程

精益创业（创建、衡量、学习）

最小可行产品

杀手级用户体验设计

错：用户体验设计只是开发和设计的成果-网站地图、线框图、任务流程图，过于看重用户交互

对：关注可量化的产品价值主张的传递、确定关键功能和使用过程中的关键时间点以确定核心竞争力和转化路线、改善用户体验提升效率、寻求痛点、线上线下闭环体验

最佳实践

方法：验证价值主张（商业策略、可靠的用户调研）

定义核心顾客群

找到该顾客群面临的最大问题

基于假设创建临时人物角色

开展顾客搜索，以验证最初的价值主张

基于已有信息重新评估价值主张

方法：开展竞争力调研（商业策略）

方法：开展竞争力分析（商业策略）

直接竞争对手

间接竞争对手

那些有趣的事儿

方法：故事板描述价值创新（价值创新、杀手级用户体验设计）

例子：时间意味着一切、环境背景是关键、产品成功需要注意方方面面

秘密武器

糅合竞争对手以及其他相关产品的用户体验

基于现有大平台，在某一细节上提出新的价值主张

将原来分散的用户体验集成到同一个简单却关键的产品中

把两个独立用户群连接到一起，变更两者的生活模式

四大技巧

如何确定关键体验

Q1：你的临时人物角色凭什么喜欢这个产品？

Q2：在使用产品的整个流程中，哪个时刻或环节最能体现产品的独一无二？

Q3：根据你的竞争性调查和分析，哪个方案或功能能解决致命问题？

Q4：你的潜在用户为满足自己的需要，都在使用哪些替代方法？

Q5：能否举出一个重要功能的例子，是用户只能使用你的产品来实现，而其他竞品都无法实现的？

Q6：你正在尝试解决而竞争对手没能解决的那个痛点是什么？

Q7：你的解决方法是如何通过屏幕呈现给用户的？是一个可交互的界面还是仅仅显示结果？写清楚用户看得见的益处？

Q8：用户看见该屏幕后会有怎么样的反应？他们会试用你的价值主张吗？用户在此场景可以感受到哪些益处？

如何利用用户体验参考资源

如何进行功能对比

如何用故事板描绘价值创新

用崭新的视角看待日常事物，可以让你超越表象，发现新的心智模式，颠覆都意味着推倒思想的围墙，不再坚信或反复设计同样的东西

方法：创建实验原型（商业策略、价值创新、可靠的用户调研、杀手级用户体验设计）

在没有部署后端代码的时候做实验

用户体验必须与商业模式并驾齐驱

启动：着陆页或者功能面板

关键用户体验1：通过1-3个屏幕，展示可以表现价值创新的重要交互过程

关键用户体验2：通过1-3个屏幕，展示可以表现价值创新的重要交互过程

价值创新：如果用户成功走完功能流程，最终呈现的结果

定价策略：展现出该款产品的价格、会员费或者套餐费，如果收益来自广告，应该考虑如何将广告样例展示到之前的页面上

方法：开展游击式用户调研（可靠的用户调研）

方法：为转化而设计（商业策略、价值创新、可靠的用户调研、杀手级用户体验设计）

使用漏斗矩阵工具

种下增长黑客的种子

原则

产品目标&gt;功能需求&gt;交互流程&gt;UI界面&gt;视觉效果

有用&gt;可用&gt;好用&gt;令人愉悦&gt;意义深远

技巧

不要错误的设计产品

支持用户的心智模式：符合自身的习惯

提供实时反馈

巧妙应对出错

注意用户的使用情景

为用户的中脑、旧脑而设计

新脑（理性脑）：行为层次的设计，例子：使用的愉悦性

中脑（处理情感）：反思层次的设计，例子：个人的记忆和联想

旧脑（进化历程先行进化，判断什么是安全的，什么是危险的自动机制））：本能层次的设计，例子：红色代表需要注意

其他技巧

社会认同

互惠

承诺及一致性

稀缺

提供更少的选择

把产品做简单（肯定是在保证核心功能的前提下）

低者为王：2-8原则

体贴：设计更好，而非更多功能

驯服复杂：把它交给我吧

产品体验（很立体，为了更好地说服用户）

把用户当傻子

用户不是阅读而是扫描

用户不做最佳选择，而是满意即可

用户并不会寻根究底，而是勉强应付

别让用户去思考

别让我思考（别想）

点击多少次都没关系，只要每次点击毫不费力（别等）

去掉每一个页面一半的文字，然后把剩下的再去掉一半（别烦）

好的界面瞬间打动用户

不可忽视的UI

让用户感到自然

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以用户为中心的设计度量

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用户体验要素 -以用户为中心的产品设计

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用户中心

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以客户为中心

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