项目管理之项目经理应具备关键技能

为获得项目成功，要确保恰当而全面地定义了整个项目，所有项目干系人全部参与，工作方法确定，所需资源在需要时能够获得，以及为妥善执行和控制项目而设计的流程落实到位。

规划者

通过分解工作、估算和安排进度，确定项目要完成的所有工作、工作任务的合理完成顺序、项目的完成时间、执行者以及所要花费的成本

组织者

负责项目中所有口头和书面交流的核心联系人。

联络员

在需要的时候，确保项目能够取得相关资源、材料及设施设备。

军需官

确保持不同观点的项目干系人和团队成员能达成共识，共同努力实现项目目标。

促进者

就项目定义、成功标准及实施方法获取项目干系人的一致意见；在项目过程中管理项目干系人的期望，并同时处理时间、成本和质量方面的矛盾需求；就资源使用决策以及解决问题的行动方案达成一致。

劝说者

利用问题根源分析手段、过往的项目经验以及技术知识来解决未预料到的技术问题，并采取必要的整改措施。

问题解决者

使项目团队免受政治影响及周围“噪音”的干扰，确保团队专注工作，实现多产。

保护伞

确定每位团队成员所扮演的角色，并与他们沟通这些角色的定位及其对项目成功的重要作用；寻找方法激励团队成员，提升团队成员技能，并就他们的个人表现及时给出建设性的反馈意见。

教练员

采取后续项目跟进措施，确认项目相关承诺已经兑现，问题已获解决，各项任务已经完成。

监督者

管理与项目相关的所有沟通记录、文档资料及其他信息。

资料管理员

不断地识别风险并提前制定相应措施来应对风险事件。

风险管理员

依项目计划持续评估项目进展情况，制定必要的整改措施，并审查项目过程和项目提交物的质量。

督察者

劝说者和教练员角色的延伸，不过该角色致力于向上级组织“游说”项目的益处，充当“变革推动者”，鼓舞团队成员实现项目目标，克服项目上的困难。

推销员

扮演角色

包括生产力办公套件（如微软 Office办公软件、电子邮件等）以及项目管理软件的应用技能。

项目管理基础

对运营或生产线经理同样具有价值的技能，如预算、财务、采购、组织 动态、团队发展、绩效管理、培训及激励等。

企业管理技能

在项目目标领域，通过实践和经验总结获得的知识。作为项目经理，这些知识可以极大地提升你的管理效率。你也可以借此获得信誉，提出更有水平的问题，检验团队成员的评估及详细计划，协助解决技术问题，制定更好的解决方案，发挥更大的领导作用

技术知识

沟通技能被PMI认作是最重要的项目管理技能，因此，这里有必要将它单独 列出。沟通技能包括各种书面沟通技能（如信函、电子邮件、文档）、口头沟通技能、引导技能、演讲展示技能，以及最有价值的积极倾听。积极倾听可以定义为“真正地倾听”，亦即专注地、用心地、带着与说话人沟通的强烈欲望来倾听的能力。

沟通技能

这类技能与其他一些技能相互重叠，关注的是项目管理所需的“态度”和 “思维观念”。不过，它还包括一些其他关键技能，如人际交往及自我管理能力、适应能力、变通能力、人员管理能力、客户导向度、分析能力、问题解决能力，以及考虑“大局”的能力

领导技能

项目经理的关键技能

具备项目经理的关键技能

未能清晰理解项目如何与组织目标保持一致，或者未能确保项目与组织目标一致；

未能在整个项目过程中恰当地处理项目干系人的不同期望；

未能在项目目标及成功标准方面获得主要项目干系人的认可；

未能制定切实可行的进度表，包括所有工作事项、任务关联性、从细节到总体的估算，以及均衡配置的资源；

项目计划未能获得认同与接受；

未能沟通明确项目成员的职责；

未能利用变更控制程序来管理项目范围

未能与各主要项目干系人持续有效地沟通；

未能按照项目计划实施项目；

未能在项目早期处理主要风险；

未能提前识别风险并制定相应的风险应对计划；

未能在合适的时间利用恰当的技能获取所需资源；

未能强力跟踪督促问题的解决；

未能充分地定义和管理需求；

未能充分管理和领导项目团队

设法避免一系列错误（15个）

勇于负责并承担项目责任，以身作则，为项目带来能量和驱动力。缺少这种意识，掌握多少技能和方法都无济于事。

主人翁意识

通达人情并理解组织的动态复杂性；能应付棘手的办公室政治问题；能迅速察觉并消弭紧张气氛于无形；任何情况的发生，都能从容面对、快速反应；能够积极建立和拓展各种关系；能够利用个人职权为项目谋利。

智慧通达

有些项目目标认准后就应坚定自信，有些需要弹性处理、有些需坚决执行、有些只需关注结果，无论如何，都要加以平衡并给团队成员营造一种友善氛围，让他们都乐于为项目助力。持续不断地跟踪所有项目事项及其解决方案，并注意避免“惹恼”任何人。

始终保持微笑

身处项目的暴风漩涡，能够保持冷静从容；对项目中的模棱两可有较高的容忍度；能够承担并应对主要项目干系人（如首席某某官、业务经理及项目团队）的责难；当其他人有出问题的迹象或因项目而压力巨大时，自己能沉着冷静，充满信心解决难题。

暴风之眼

能领会各项目干系人的理念；能够向项目团队传达所有干系人（尤其是项目发起人）的声音；具备较强的推动和协调能力；掌握出色的积极聆听技巧。

较强的服务导向意识

注重以项目团队为导向的管理方法；清楚知道，尽管方法、流程和工具都很重要，但如果缺少合格的团队人员，还是难以成功完成项目。

以人为本

时刻关注项目建设的目标。实现特定项目目标的方法众多，当事情偏离计划时尤其要记住这一点。

时刻瞄准目标

能超然、适宜地平衡控制完成项目目标的激情。这一点有助于项目经理正确决策，全面看待问题，更好地预期项目风险，应对项目问题。

情绪可控

既要天马行空、敢想敢为，也要注重现实，任何事都应不断地质疑和求证，避免妄下论断。努力于两者间找到平衡。

适当的偏执

理解项目所处的大环境，即当前项目在组织项目中的优先级别，以及项目是如何与组织的整体目标保持一致的。

理解项目背景

持续观察留意潜在的项目风险、问题或障碍；直面质疑；及时安抚不满用户；明白危机也能转化为机会，及时解决问题，防患于未然

寻找隐患

管理项目的理念和方法（11）

成功的项目经理具备的特质

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