平台运维SOP流程
2024-04-25 09:49:04 0 举报
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平台运维SOP流程
作者其他创作
大纲/内容
项目负责人未响应
排期修复
反馈问题
人员响应
紧急发布上线
项目负责人是否响应
问题处理（开发/运维）
问题修复
十分钟内响应
排期迭代上线
通知上级领导
协调人员进行处理
记录
非致命bug
使用问题
指导用户解决问题
问题定位（开发/运维）
排期迭代
致命bug
更新问题记录表，记录问题原因和解决方案
定位问题原因
项目负责人响应
服务器/基础服务问题
统筹协调（开发/测试）
发现问题
运维定位处理
问题提出
触发告警
紧急修复
监控告警
问题记录表
用户使用
通知对应负责人
产品缺陷
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