质量
2024-05-14 10:49:02 0 举报AI智能生成
质量是衡量物体或服务满足用户需求或期望程度的关键指标。它涉及各种属性，包括功能性、可靠性、耐用性、安全性等。在产品制造过程中，通过严格的质量控制和检验流程，确保产品的质量符合标准。在服务行业中，服务质量同样重要，包括服务的效率、效果和客户满意度。总的来说，质量是决定产品或服务是否满足客户需求的关键因素，也是企业竞争力的重要体现。
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大纲/内容
消费者
终端用户
验收：外部质量
验收测试：去测试被测对象是否满足用户需求
使用质量
在用户使用过程中检验被测系统是否满足用户的显示13;与隐式需求。显示需求：SRS与用户需求；13;隐式需求：潜规则，用户习惯，默契等
用户对软件关心哪几个方便
是否能用：适用性（能不能提供我想要的功能）
提供功能服务怎么样？==性能
时间响应快不快？
效率怎么样？
稳定性？
易用性：操作方不方便用户操作
安全性
兼容性：平台移植能力
测试工程师：一定要站在用户的角度进行测试13;你们是软件的第一批用户（用户体验不好的都可以认为是一个缺陷）。
生产中
关心质量
研发团队（需求人员，系统架构设计，编码，测试人员，运维）13;生产商
内部质量
测试活动：去测试被测对象满足需求规格说明书（SRS）。13;测试过程中哪一个阶段发现的缺陷最多？
测试初期发现的缺陷最多，随着时间的增多，缺陷收敛
管理者
过程质量
SAQ（软件质量保证），一般中小公司该角色由测试人员做
监督流程的实施、过程的制定、进度、质量
质量即符合需求（质量即需求的符合度，13;符合度越高，质量越好）
软件质量模型
拿到任意软件，被测对象都可以参考软件质量模型进行测试
ISO：国际标准化组织
ISO：9126版本
6个质量特性
功能性：互操作性差不多相当于兼容性
可靠性：在规定时间内完场规定工作的能力
易用性：易操作性：方不方便操作；13;易理解性：容不容易知道是做什么的；
效率
维护性
可维护性可移植性对于用户（测试工程师）来说，可测性不高。13;更多是站在软件研发内部，关注的是代码逻辑13;结构、数据处理、是否方便维护和移植（开发关心）。
可移植性：从一种环境移植到另一种环境的能力
27个质量子特性
分支主题
ISO：25010版本
8个质量特性
功能性
安全性
互用性
可靠性
可用性
效率
可维护性
可移植性
36个质量子特性
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