公众号运营和企业微信群运营
2024-05-16 09:59:42 0 举报
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公众号运营和企业微信群运营：公众号运营工具和运营SOP、社群运营工具
作者其他创作
大纲/内容
群机器人
1.打卡小程序获得积分，利用积分可以兑换产品2，筛选高意向用户
1.给特定标签的粉丝、全部粉丝发送消息
在执行日期内给符合规则的用户发送消息
直播课小程序
登陆
裂变数据
商品信息
碎片化/小额产品推介
直播课报名
目的：引导用户购买增值服务
文章推送
1.识别用户唯一性，便于后续运营
主公众号
实现大额成交
选择公众号
目的：引流到细分公众号
小程序授权登录
公众号内挂接小程序
H5
渠道码
目的：建立触达媒介、产品介绍、传递价值
商品价格
设置推送内容
设置模版消息字段规则
活动
直播间
商城小程序
菜单规则
设置人员信息
菜单设置
直播课
企业微信机器人
自动回复内容设置
文件
定时发送内容设置
群管理
加企信客服好友
群分类管理
自研产品
碎片化/小额产品成交
佣金规则
直播课回放
公众号运营工具
设定升级规则
公众号基础数据
用户触达消息4
设置回复内容
分销
设置二维码有效期
公司信息
文字
1.进行公众号菜单配置
渠道码设置
原微信群
统计与分析
客户画像
1.统一维护和使用素材
打卡规则
拼团
快捷回复
菜单
运营活动
扫码粉丝标签
净增
设定发送消息规则
模版消息
素材管理
直播课参与
业务智能名片小程序
品牌
细分公众号
设置关联标签
累计
粉丝群发消息
兑换
设置发送内容
设定渠道名称
标题
1.自动回复内容和群风控2.自动同意进群或做黑名单拦截3.定时发送内容
差异化消息推送
录播课
选择粉丝
使用一系列企业微信本身提供能力以及自研工具进行群管理
秒杀
新增
黑名单拦截
商品
图片
购买与成交
链接
关注（细分）公众号
设置菜单名称
用户触达消息1
体现规则
取消
膨胀金
群运营SOP与待办
自动回复
设置跳转规则
群打卡小程序
电销、私聊1V1服务
设置人员职位信息
代理分销小程序
1.根据用户行为、属性数据定时发送消息
人工客服
1.拉新，每个用户可以通过分享链接给其他用户，引导其购买来获得佣金
渠道
1.引导用户购买2.拉新
1.引导用户参与直播课，进行品牌知识的培育，引导购买碎片化产品
设置关键词
公众号后台将模版消息生效
完成发送
粉丝看版
1.能够1V1解决用户的问题
目的：价值培育、引导用户进入直播间、引导购买碎片化产品
企业微信客服机器人
企业微信社群运营工具
群管理小工具
分销规则
群阶段
关注后回复
公众号矩阵运营SOP流程图
1.设置关键词自动回复内容，帮助用户了解产品2.关注后设置回复内容，引导用户去完成操作
进入细分微信群
资讯/资料分享
外部体系
设置跳转链接
设定计划名称
公众号菜单设置
1.识别用户进入渠道，通过分析用户后续购买等数据可以辅助做决策。哪些渠道ROI高，可加大力度2.公司内部不同渠道引导业绩统计
设置人员业绩信息
人员信息
用户触达消息5
关键词自动回复
资料库
导流
1.统计新增、取消、净增、累计粉丝2.统计不同渠道、不同活动裂变粉丝数量
设置推送SOP计划
1.根据用户属性展示不同的菜单
目的：价值培育、成交意向培育、引导购买碎片化产品
增购其他产品
设定执行日期
设定发送消息时间
企信-加好友-建群
引流
使用授权手机号进行登录
公司产品信息
设置字段规则
小工具
设定兑换规则
客服
自定义菜单管理
用户触达消息3
公司基本信息
支撑工具
二维码分组
进群控制
公众号
消息推送文字/图片/图文信息
进入细分直播间
用户关注
1.触达用户的渠道
商品设置
图文
1.利用微信环境，提升品牌形象，对用户进行培育，促进成交
消息推送计划
一客一码
机器人客服
授权手机号
用户触达消息2
公司业务能力信息
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