用户灶具无法用气，热水器用电正常出热水
2024-05-15 15:31:54 0 举报AI智能生成
用户灶具无法用气，热水器用电正常出热水
作者其他创作
大纲/内容
当地是否停气
是否安装自闭阀
是
指导拉起自闭阀
是否问到燃气味
有闻到燃气味
按抢险流程处理
没有闻到燃气味
让用户尝试打火
可以正常用气
CRM下咨询单
无法正常用气
自闭阀拉起后回弹下去
是否闻到燃气味
闻到按抢险业务
没有闻到，自闭阀故障
否
灶具电池是3-6个月内否换过
是
灶具什么品牌
中燃宝
子主题
记录故障内容
CRM下单（查知识库
子主题
其他品牌
让用户联系品牌售后
CRM下咨询单
其他品牌
让用户联系品牌售后
CRM下咨询单
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