质量保障体系

质量保障体系是一套全面、系统的方法，用于确保产品或服务的质量达到预期的标准。它包括一系列步骤和流程，从产品设计到生产、测试、销售和售后服务。这些步骤旨在发现并解决可能影响产品质量的潜在问题，并持续改进。质量保障体系的核心内容包括质量方针、质量目标、质量管理体系、质量控制、质量保证和质量改进。这些文件通常以手册、程序、指南等形式存在，确保各环节的符合性和有效性。质量保障体系的构建和实施需要全员参与，以确保产品和服务的质量满足客户需求，提高客户满意度。