订单流程图

否

取消

是

Maersk

发货

CS

库外拦截

Columbia B2C 订单流程图

订单取消

结束

WMS

发送接单明细

风险点:（1）平台取消，OMS未取消，订单已推送至WMS，仓库已发货；（2）仓库包装完成后，WMS会驳回取消，TP需通知快递发起拦截；快递拦截不成功，客户已签收。（3）订单延迟推进WMS，有发货超时的风险。跟进措施：（1）0点结束后TP拉一份20-00点平台订单明细（含付款时间、未合并订单等源数据给仓库）（2）接单明细：仓库每日发2次接单明细给TP，每天13:00；18:00；TP反馈时间：每天14:00；19:00；确认给仓库是否有订单未及时推送成功。如果有未推送成功的订单，在重推后TP需立马告知仓库对应的单号，仓库单独处理重推订单；（3）催发货明细：TP每日在9:00和19:00提供催单明细（注：付款时间需要具体到时间点）

TP

接收订单

库内拦截

推送WMS

 OMS  

交接快递

跟OMS/平台核对是否取消

平台

备注

核对接单明细

顾客下单