复盘全攻略|Key【原价999元】
2024-06-10 21:29:58 0 举报AI智能生成
拥有更美好的人生
作者其他创作
大纲/内容
复 盘 全 攻 略 @Key洁莹
敏感内容已隐藏，如有疑问请微信@Key2good 感谢你的支持与指教。
说明
研究并汇总常用的各种复盘相关内容
目标
年初
年中
年底
时间点
项目里程碑
意外事故
定期复盘
复盘，是个我们熟悉又陌生的词
前言
流水账
甩锅抢功会
总结大会
批评检讨会
复盘场景
【经历】去复盘
寻找原因
萃取经验
方法论
自成【套路】
复盘得【经验】
进而获得进步
复盘过程
来源于围棋术语，指对弈后把对局过程重新演绎一次，可以有效地加深对这盘对弈的印象，找出双方攻守的漏洞，提高自己的水平
一方面还原当时的思考逻辑
一方面思考怎样才能做得更好
从而形成自己的“套路”，成为高手
并不是单纯重走一遍，而是对每一步重新思考
现在的定义：运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现其在以往工作中的优点和不足，并寻找原因、萃取经验和方法论，进而获得进步
复盘的定义
沙盘推演
Preview
执行
Do
原指射击、攻击或寻求的对象，也指想要达到的境地或标准
目标的本质，就是组织或个人想要在一定时间内，获得或达到的某种未来状态
复盘
Fupan
PDF环/柳传志环
做事的方法
目标的描述必须是清晰具体的工作指标，不能笼统
提高客户满意度，客户续签率从现在的33%增加到40%以上，同时客诉率从现在的15%降低到8%以下
例如：销售
Specific具体的
必须清楚地说明目标是否达成的行为标准或衡量依据
把销售部门今年未达成年度销售业绩目标、且综合绩效为D的同事裁掉
例如：人力HR
Measurable可衡量的
目标是切合实际的、可以实现的，不能够天马行空、被一致不看好
今年我们公司刚成立，营收规模就超过了100万元，综合政策、行业、资金、客户等多方面情况分析，我们明年的营收目标定在450万
例如：公司
Attainable可实现的
该目标与总目标或岗位目标要有相关性，例如是对总目标的承接
明天开始，所有不符合报销要求的发票都要打回去，如有违规发票通过审批，审批人每次扣50元工资。
例如：财务
Relevant相关的
要对完成这个目标设置一个时间限制，定期检查完成进度
截止到2024年最后一个工作日，我们的A产品续签率要突破30%
Time-bound有时限的
SMART
目标制定的方法
由丰田创始人丰田佐吉提出，对一个问题点连续以5个“为什么” ，以追究其根本原因
必须找到【根本原因】为止
找流程、制度、体系等方面的原因
问题-紧急处理
现象
现在
治标对策
近因（一次）
改善行为
习惯？
防呆设计
发呆？
治本对策
远因（多次）
过去
5Why分析法
杰弗逊纪念馆外墙破损严重，耗巨资却没得到改善
常用化学性质很强的清洗剂对它进行清洗。
1
被大量鸟粪弄得很脏，一般清洗剂无效 。
2
周围聚集了大量的鸟类。
3
墙体周围有很多蜘蛛，鸟爱吃蜘蛛。
4
墙体周围有很多昆虫，蜘蛛爱吃这些昆虫。
5
这些昆虫被黄昏时室内的灯光吸引。
6
Why
进入黄昏后拉上窗帘。
措施
例如
5Why法
干系人
who
表层原因
底层原因
动因
why
核心
边界
范围
what
切入时间
结束时间
时间
when
场景
where
步骤
how
资金
资产
人力
物力
资源
投入
how much
5W2H法
挖掘并对齐目标的方法
复盘的意义
感受越即时越好，不要一拖再拖
甚至某些复盘会就在事情发生的现场做最好，感受和记忆都处在高位
复盘的契机
• 找不到问题的【根源】不放过
• 找不到问题的【责任人】不放过
• 找不到问题的解决办法不放过
• 改进方案落实不到位不放过
• 责任人及员工没受到教育不放过
• 没有长期改进措施不放过
• 没有建立档案不放过
七个不放过
复盘的原则
1、回顾目标
2、评估结果
3、分析差异、原因
4、形成经验
5、二次推演
我们设置完目标之后，要用OKR把目标拆解出来
是目标拆解的问题，是认知、经验方面的问题
KR都完成了
是执行问题，重点关注资源、能力等执行方面的原因
KR没完成
如果O目标没达成
整体思考，很重要的一个逻辑
复盘五步法
复盘的方法
为别人做事有没有【尽力】
为人谋而不忠乎？
和朋友交往有没有不【真诚】
与朋友交而不信乎？
教别人的东西自己有没有【研习】好
传不习乎？
三省吾身《论语·学而》
君子的每日复盘框架
有颜回者好学，不迁怒，不贰过。《论语》
形成经验
举一反三
推演
不二过的核心
不贰过
人生复盘更重要。需要更用心地制定目标、回顾目标。
如果没有目标，去认真去思考和制定吧，这一步不能省，也无人可代替。
有目标的，往往走着走着，把手段当成了目标，而忘记了真正目标是什么。
日
周
月
季
年
设定周期
设定复盘的问题框架
今天做了什么?
问事实
今天最满意的事是什么？
今天最沮丧的事是什么？
问感受
今天意识到了什么？
问思考
明天计划做出什么改变？
问计划
例如“日复盘”四问法
目的是让“优秀”成为一种习惯
根据自己的目标，设计自己的复盘框架。
制定好自己的复盘制度、内容、框架等，按照时间周期强制执行
制定复盘制度
大家往往是日常想放松，真去放松了还有罪恶感，如果把放松、娱乐、购物等作为奖励自己的机制，既有执行动力，又大大减轻罪恶感。这一切，是我应得的
完成后给自己奖励
不断强化这个过程，形成一套复盘精进的闭环，进而自然而然会形成习惯。而这种习惯，是优秀者的习惯
形成复盘习惯
对自己的好习惯也要有奖惩
人生复盘的做法
人生复盘，重要且不可逃避
从本质上看，人类只能通过“试错法”进行学习，每次成功失败都不可怕，每一次经历都是一次试错，学会从试错的经历中复盘，就是我们螺旋式成长的捷径。——学习型组织之父：彼得 · 圣吉
人类的学习途径
人生常复盘
更多内容，点击右侧链接进入ProcessOn主页
以上，欢迎指教
0 条评论
回复 删除
下一页
