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新疆一码游-旅行产品 用户行程确认流程
2024-06-24 17:28:16
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用户行程需要二次确认流程
用户下单流程
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大纲/内容
管理员发起推送行程明细签字确认流程
≥28天
是
用户下单
≤28天
用户完成购买
在商品管理中支持上传对应合同文件、合同模版、规则须知等
收取平台手续费
商家在订单中填写金额操作退款
不确认/未确认
否
商家收到订单
商家
是否退款
≥28天后 订单支持部分退
用户
商家收款
短信通知
用户不可主动发起退款
线下协商退款
分账
上传产品行程须知/活动须知
签字确认
再次查看订单行程内容与合同条款【签字】确认行程
按设定比例或金额退款
及时致电用户确认行程再次强调行程注意事项与退款流程
退还平台手续费
平台
配置旅游商品 退款模式为【到期 自动退】
需xx秒读完行程须知/活动规则确认并签字
申请退款或到期自动退款
线上不可退
新增劵类商品退款模式【到期 自动退】且该模式下【可游玩日仅能设置小于等于28天】
订单作废
退还
到游玩日--现场核销
致电强调重点
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立即使用
新疆一码游-旅行产品 用户行程确认流程
孙璨
职业：暂无
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