正面舆情的收集
2024-10-06 11:10:24 14 举报AI智能生成
正面舆情的收集
作者其他创作
大纲/内容
目标设定
明确收集目的
了解公众对课程质量、讲师资历和售后服务的正面看法。
收集可用于售前销售课程时对品牌的建设
收集可用于售前销售课程时对品牌的建设
确定关键指标
确定需要监测的关键词。
设定舆情收集的频率、数量和质量标准
设定舆情收集的频率、数量和质量标准
收集渠道
社交媒体监测
微博、微信公众号、抖音、快手、B站等视频平台的弹幕、评论和视频内容等社交媒体平台
电商平台监测
淘宝、京东、拼多多等电商平台的学员评价
收集流程
1.关键词设置：根据监测目标设定相关关键词，包括公司名、课程名、行业术语等。
2.数据筛选：过滤掉无关信息，筛选出正面舆情内容。区分正面、负面和中性评论。
3.内容分析：对筛选出的正面舆情进行深入分析，提取关键信息和观点。
4.报告编制： 定期编制正面舆情报告，包括趋势分析、关键观点、案例精选。
应用与反馈
1.将收集到的正面舆情报告在公司内部共享，提高员工士气，增强公司的对学员认可。
2. 市场分析：利用正面舆情数据进行分析，为课程方向、公司建设提供依据。
3. 优化服务：根据学员反馈优化课程和售后服务，提升学员满意度。
4. 持续监测：持续监测正面舆情，及时调整关键词和监测策略。
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