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软考高级-系统架构设计师-系统工程与信息系统基础

2026-07-22 14:00:15   0  举报

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AI智能生成

软考系统工程与信息系统基础知识点总结

软考

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大纲/内容

系统工程

系统工程概念

1、是一种组织管理技术

2、是为了最好的实现系统的目的，对系统的组成要素、组织机构、信息流、控制机构进行分析研究的科学方法

3、以求整体最优

4、利用计算机作为工具，对系统的结构、元素、信息和反馈等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理、最优控制的目的

系统工程方法

霍尔三维结构

逻辑维

1、明确问题

2、确定目标--建立价值体系或评价体系

3、系统综合

4、系统分析

5、优化--系统方案的优化选择

6、系统决策

7、实施计划

时间维

1、规划阶段--调研

2、拟定方案--提出具体的计划方案

3、研制阶段--完成研制方案及生产计划

4、生产阶段--生产零部件及提出安装计划

5、安装阶段--安装完毕，完成系统的运行计划

6、运行阶段--系统按照预期的用途开展服务

7、更新阶段--改进原有系统或消亡原有系统

知识维

工程、医学、建筑、商业、法律、管理。。。

切克兰德方法

7大步骤

1、认识问题

2、根底定义

3、建立概念模型

4、比较及探寻

5、选择

6、设计与实现

7、评估与反馈

并行工程方法

强调3点

1、产品设计开发期间、最快速度按质完成

2、各项工作问题协调解决

3、适当的信息系统工具

综合集成法

系统分类

简单系统

巨系统

四原则

整体论原则

相互联系原则

有序性原则

动态原则

WSR系统方法

实践准则：懂物理、明事理、通人理

系统工程生命周期阶段

探索性研究

概念阶段

开发阶段

生产阶段

使用阶段

保障阶段

退役阶段

系统工程生命周期方法

计划驱动方法

需求、设计、构建、测试、部署

渐进迭代式开发

提供连续交付

精益开发

动态的、知识驱动的，以客户为中心

敏捷开发

灵活性，以人为本

信息系统

信息系统生命周期

产生阶段

开发阶段

总体规划-->系统分析-->系统设计-->系统实施-->系统验收

运行阶段

消亡阶段

信息系统建设原则

1、管理高层人员介入原则

2、用户参与开发原则

3、自顶向下规划原则：解决信息不一致

4、工程化原则

5、其他原则：创新性、整体性、发展性、经济性

信息系统分类

业务处理系统-TPS

又称电子数据处理系统（EDP），强调数据处理（批处理、联机实时处理）；最底层最基础的信息系统

功能

数据输入

数据处理

数据库维护

文件报表的产生

查询处理

管理信息系统-MIS

在TPS的基础上引进大量管理方法对企业整体进行处理，并且利用信息进行预测、控制、计划、辅助

四大部件

信息源

信息处理

信息用户

信息管理者

结构分类

开环结构

发送完指令后转移到下一个事件。批处理系统属于开环系统

闭环结构

在决定的过程中，不断收集信息，不断发送给决策者。计算机实时处理系统属于闭环系统

层次

战略计划

管理控制

运行控制

业务处理

专家系统-ES

是一个智能计算机程序，其内部包含某个领域具有专家水平的大量知识和经验。

与一般计算机系统比较

功能：解决问题、解释结果、进行判断和决策

处理能力：处理数字与符号

处理问题种类：多属于准结构性和非结构性，可处理不确定的知识，使用于特定领域。

特点

超越时间限制

操作成本低廉

易于传递与复制

处理手段一致

善于克服难题

适用于特定领域

组成

知识库：存储求解实际问题的领域知识

综合数据库：存储问题的描述状态、中间结果、求解过程的记录等信息

推理机：实质是规则解释器

知识获取：知识的编辑及求精，知识自学习

解释程序：面向用户服务的

人--机接口

人工智能

机器人技术

视觉系统

自然语言处理

学习系统

神经网络

专家系统

决策支持系统-DSS

组成

语言系统

知识系统

问题处理系统

特征

数据和模型是DSS的主要资源

支持用户决策而不是代替用户决策

用于解决半结构化以及非结构化问题

提高决策的有效性，而不是提高决策的效率

功能

1、整体和提供本系统与决策问题有关的各种数据

2、要尽可能的收集、存储和及时提供与决策有关的外部信息

3、能及时收集和提供各项活动的反馈信息

4、对各种与决策有关的模型具有存储和管理的能力

5、提供对常用的数学方法、统计方法和运筹方法进行有效管理

6、对各种数据、模型、方法进行有效管理

7、数据汇总、分析、预测

8、具体人-机接口和图形加工、输出功能

9、支持分布式使用方式

办公自动化系统-OAS

办公信息处理手段的自动化

企业资源计划管理-ERP

开发方法

结构化开发方法

优点：理论基础严密，用户需求在系统建立之前就能被充分的了解。注重整体性和全局性。

缺点：开发周期长；文档设计说明繁琐，工作效率低；

原型化开发方法

按功能分

水平原型（界面）

垂直原型（复杂算法）：如抖音推荐算法

按结果分

演化性原型

抛弃性原型

面向对象法

OMT面向对象建模（UML前身）

对象模型（描述系统数据结构）

动态模型（描述系统控制结构）

功能模型（描述系统功能）

面向服务法

抽象级别：操作（低）-->服务（中）-->业务流程（高）

形式化方法：净室软件工程、数学模型化、证明/验证，而不是测试

统一过程法（UP）

敏捷方法

基于架构的开发方法（ABSD）

电子政务

角色组成

政府Government

企事业单位Business

公民Citizen

公务员Employee

关系

G2G

基础信息的采集和利用、人口普查信息的利用

G2B

政府给企业颁发各种证照

B2G

企业向政府缴税、投标等

G2C

户口、各种证件、拍照

C2G

个人缴税、报警服务、征求群众意见

G2E

政府内部管理系统

企业信息化与电子商务

企业信息化

概念

1、信息化是指在国家宏观信息政策的指导下，通过信息技术手段、信息产业的发展、信息人才的配置，最大限度的利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速各个领域的共同发展以推进信息社会的过程。

2、主体是全体社会成员；时域是长期过程；空域是经济和社会的一切领域；手段是先进社会生产工具

3、信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行知识的挖掘和编码，对业务流程进行管理

目的

提高企业竞争力

涉及三类创新

技术创新

原因

我国企业能拥有并掌握的技术创新成果甚少，相关信息闭塞

大量的技术开发成果被沉淀和搁置

怎么做

必须运用信息技术，通过在生产工艺设计、产品设计中，计算机辅助设计系统的应用，及时了解创新的信息技术，才能加快技术向生产的转换

管理创新

1、管理核心从财务、资金管理转向技术、物资、人力资源的管理

2、延伸到企业技术创新、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理

3、扩展到客户关系管理、供应链管理、电子商务

制度创新

计划经济体制向市场经济体制的转轨过程中需要制度创新

怎么做

建立明确的岗位和精准的监管体系

彻底改变企业的计划经济体制和分配管理方式

应用科学的方法实施管理

信息化需求的三个层次

战略需求

运作需求

技术需求

信息系统战略规划方法

第一阶段

关键成功因素法（SCF）

能抓住主要矛盾，确定系统开发优先次序

战略集合转化法（SST）

将战略目标集合转化为信息系统的战略目标

企业系统规划法（BSP）

自上而下规划、自下而上实现。引入UC矩阵（子系统划法）

投资回收法

征费法

零线预算法

阶石法

第二阶段

战略数据规划法（SDP）

运用到主题数据库

信息工程法（IE）

战略栅格法（SG）

第三阶段

价值链分析法（VCA）

战略一致性模型（SAM）

企业信息化方法

业务流程重构方法

彻底的根本性的，重构设计流程

核心业务应用方法

围绕核心业务推动信息化

信息系统建设方法

建设信息系统

主题数据库方法

建立面向企业的核心业务的数据库，消除信息孤岛

资源管理方法

ERP\SCM

人力资本投资方法

把一部分企业的优秀员工看作是一种资本。

企业资源计划【ERP】

打通了供应链、扩展到了非制造业、重心转移到财务上

企业资源规划的结构

生产预测

通过常用的预测方法（德尔菲、移动平移），对市场进行预测，用于后续计划提供支持

销售管理（计划）

针对企业的销售部门相关业务进行管理；属于高层计划范畴。

生产计划大纲

根据经营计划的生产目标而定，经营计划的细化；用以描述企业在可利用资源的条件下，在一定时期中的产量计划；3个计划中乘上启下

主生产计划

主生产计划的编制是ERP的主要工作内容；对生产计划大纲的细化，说明在一定时间内生产什么，生产多少，什么时候交货

物料需求计划

是生产管理的核心,属于ERP管理层计划，按照主生产计划安排生产的产品分解成各自制零部件的生产计划和采购件的采购计划。

能力需求计划

及早发现能力的瓶颈所在

车间作业计划

在MRP所产生的加工制造订单的基础上，按照交货期的前后、生产优先级、车间的生产资源情况，将零部件生产计划以订单的形式下达到适当车间。执行层计划。

采购与库存管理

质量与设备管理

质量管理贯穿于企业管理的始终

财务管理

哪里有资金运动，哪里就有财务管理

ERP有关扩展应用模块

客户关系管理

分销资源管理

供应链管理

电子商务

独立软件产品进行出售和实施

功能

支持决策的功能

为不同的企业提供有针对性的IT解决方案

打通供应链

客户关系管理【CRM】

目的是提高收入，核心思想是以客户为中心，核心模块为客户价值管理

主要模块

销售自动化

营销自动化

客户服务与支持

商业智能

价值

提高工作效率，节省开支

提高客户满意度

提高客户忠诚度

供应链管理【SCM】

理念是强强联合，整合与优化“三流”，打通企业间“信息孤岛”，严格的数据交换标准

信息化的三流

信息流【核心】

需求信息流【需方到供方】

如客户订单、生产计划、采购合同等

供应信息流【供方到需方】

如入库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单等

资金流【辅助】

物流【辅助】

商业智能【BI】

组成

数据仓库

与传统数据对比

数据库

面向应用的、零散的、CRUD是常态、解决当下应用问题

数据仓库

面向主题、集成的、相对稳定的（查询为主）、反应历史变化

OLAP（联机分析处理）

上卷、下钻和旋转分析

数据挖掘

关联分析

挖掘出隐藏再数据间的关联关系

序列模式分析

分析数据间的前后关系（因果关系）

分类分析

为每一个记录赋予一个标记（起个名字），再按照标记分类

聚类分析

先对记录进行分类，然后再对每个分类打标记。分类分析法的逆过程

用途

决策分析【分析历史数据预判未来】

过程

数据源通过（ETL）抽取、清理、装载、刷新载入到数据仓库（可以由多个数据集市组成）。再通过OLAP服务器进行上卷、下钻和旋转分析。最终可进行查询报表、数据分析、数据挖掘

数据湖

数据湖是存储企业的各种各样原始数据的大型仓库。支持存取、处理、分析、传输

存储内容

结构化数据

非结构化数据

职能

为业务提供数据（事务）处理

数据分析处理

与数据仓库对比

数据仓库

1、清洗过的数据、结构化的数据

2、数据存储之前定义数据模式；数据集成之前完成大量工作；数据的价值提前明确

3、标准SQL接口

4、多数据源集成；干净、安全的数据；转换一次，多次使用

数据湖

1、原始数据、结构化、半结构化数据

2、数据存储之后定义数据模式；提供敏捷、简单的数据集成；数据的价值尚未明确

3、应用程序，类SQL的程序

4、无线扩展性；并行执行；支持编程框架；数据经济

业务流程重组

BRP【业务流程重组】

颠覆原有流程，彻底性的再设计。列如快递单据的变化

BMP【业务流程管理】

使用PDCA循环，持续改进；P--plan计划；D--do执行；C--check检查；A--act处置

企业应用集成【EAI】

为什么要应用集成？

存在“信息孤岛”，如“烟囱架构”

划分和规划EAI层次（业界并没有统一的标准）

界面集成--（界面）

统一入口，”整体的感觉“

数据集成--（数据）

不同来源的数据在物理或逻辑上的“集中”

控制集成（功能集成、应用集成、API集成）--（应用逻辑）

调用其他系统已有方法，达到集成效果

业务流程集成（过程集成，B2B）--（应用逻辑）

跨企业，或优化流程而非直接调用

门户集成

企业门户

信息门户

统一访问入口

知识门户

企业知识库

应用门户

以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同 的应用模块通过门户技术集成在一起。

垂直门户

为某一特定的行业服务，传送的信息只属于人们感兴趣的领域

集成模式（技术）

面向信息

提供透明的信息访问服务，通过实现异种数据库的集成，使集成平台上运行的应用、服务或用户端能够以一致的语义和接口实现对数据（数据库、数据文件、应用交互信息）的访问与控制

面向过程

其中面向过程的集成模式强调处理不同应用系统之间的交互逻辑，与核心业务逻辑相分离，并通过不同应用系统之间的协作共同完成某项业务功能

面向服务

面向服务的集成定义成只使用面向服务的体系结构的业务交互的综合计算实体。面向服务的集成通过允许IT组织提供现有应用中锁定的功能，作为可再用服务，来处理集成原有不可变多种系统的问题。

集成方式

消息集成

数据量下，交互频繁，立即地，异步

共享数据库

同步，交互频繁，立即地

文件传输

数据量大，交互频度低，即时性要求低

EAI提供4个层次的服务

流程控制服务（最高层）

解决人工参与的长期的工作流程控制问题

应用连接服务

应用连接适配器，将应用接口连接至EAI平台

信息传递与转化服务

负责消息的传递与转化

通讯服务（最低层）

通过通讯中间件进行消息路由

电子商务

角色组成

企业Business

个人Customer

类型

B2B

1688

C2C

咸鱼

B2C

淘宝、京东

C2B

个人给企业提供咨询服务

O2O

Online To Offline 线上对线下：团购

数字化转型与智能制造

数字化转型

作用

推动整个商业模式的变革

推动产业链的重构

推动改进企业与消费者之间的关系，以及企业与合作伙伴之间的关系

企业数字化转型的五个发展阶段

初始级发展阶段

数码化

单元级发展阶段

数量化

流程级发展阶段

数字化

网络级发展阶段

数模化

生态级发展阶段

数用化

智能制造体系

系统层级

设备层

单元层

车间层

企业层

协同层

生命周期

设备

生产

物流

销售

服务

智能特征

资源要素

互联互通

融合共享

系统集成

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