从客户挖掘到客户培育到忠诚客户绑定
2025-07-04 12:29:15 0 举报我的策略涵盖了客户生命周期的全过程：从精细的客户挖掘开始，运用大数据分析精准识别潜在客群；通过个性化营销活动与优质客户服务，进入深入的客户培育阶段；最终，借助于定制化的产品、忠诚度计划和高端客户体验，实现对忠诚客户群体的牢固绑定。 文件类型: PDF 修饰语: 高效、全面、定制化的
作者其他创作
大纲/内容
i. 其他类型
f.云服务
③ BD定向沟通：增加刷卡量
可拓展场景
客户类型
②销售1V1跟进：议价客户报价
C.服务商：卡商、投流、物流
h.留学
② CS：监测服务中大客户用卡情况并定期进行客户跟进与客情维护
d.仓储物流
2、客户转化/跟进
强粘性
新目标场景
部分客群主场景
b.店租/店铺模版
① 线上指引：产品入口、定向投放、邮件等方式
各类客群用卡场景一览
① 线上指引：用户激励、多场景用卡
1、客户需求挖掘
3、客户用卡培育（提客单）
c.交易佣金
主场景
④ BD&产品解决方案跟进：面销
部分行业主场景
① 线上召回，并联动主站、福贸、B2B销售及中台进行客户跟进
① BD：维护渠道合作伙伴
② CS：筛选服务主站、B2B、福贸期重点客户并主动跟进
g.航司酒店
① 线上自主完成：简化用户操作链路，完善使用指引
e.采购
B.B2B外贸客群
4、重点客户服务&维护
a.广告
② PP用户成长：电话、企微、客户服务窗口产品推荐
③ 销售1V1跟进：面销--CS协作支持
5流失防御&客户召回
用卡场景
② SMB定向沟通：刷卡返现与收款强绑定（提成期内）
存在个人消费场景
③BD/产品解决方案跟进：议价客户报价
客群转化&服务流
A.跨境电商客群
D.其他：OTA、云服务、留学等
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