客户旅程是什么?如何绘制?

2024-09-02 21:42:26 0 举报
AI智能生成
客户旅程是什么?如何绘制?
客户旅程包含5个要素:销售全流程、客户认知全流程、内容、渠道、行动 标讯销售流程:线索、市场合格线索、销售合格线索、合同收入、客户留存 用户认知全流程:5A 内容:制定内容考虑三个问题 渠道:渠道投放属性 行动:唤起行动 绘制客户旅程:锁定目标市场、调研、绘制客户旅程、测试和迭代
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