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课程顾电销问面谈五部曲全

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2024-09-08 08:37:24   0  举报

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课程顾问面谈五部曲全

课程顾问

数据分析

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大纲/内容

备单准备

物料、心态

物料方面：课表、课程优惠、学科知识、案例

心态方面：不贴标签、心态放平

卡时间

提前与家长约好时间、要具体时间

来访者

直访

当场做测试

现场批改找漏洞

塑造危机感

画蓝图

家长个人

口述年级问题特点

抛出年级典型难度高问题、如通分

塑造危机感

家长带孩子

收集信息

同下

QA

<u>信息收集</u><br>

学习成绩

排名、分数、年级、补习经历

学习习惯

作业完成度、娱乐活动、学习态度

<u>挖需</u>

找痛点

引需求

显性需求

对现在成绩不满意

隐性需求

和其他孩子对比、家人催促、家人情绪等

放大并刺激痛点，建立危机感

已知：过去与现在对比

升学状态，具体目标

预期：现在与未来对比

想得到的距离，需要具备的能力

子主题

基于以上两种情况做铺垫

提高沟通效率

建立预期目标、对接产品

建立信任

异议处理

内容、师资、价格、接送

师资：来由、名校毕业、风格幽默等

价格：固定的、价值、表示理解

接送：不能接送，可以让同小区家长一起带

录单

学生信息录入

操作进班系统

转单

给到负责课程老师并告知情况

关单

学位

不超班级数

举例子

使家长信服度更高

交定金、活动优惠

价格问题犹豫时

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