各版塊人員職責
部門角色劃分
事故組CN
提醒各組需跟進事項
整理收集事故信息
事故文件存檔
事故責任初判
撰寫事故報告
事故組US
跟進保險業務
跟進法律上對外溝通業務
跟進對外客人溝通業務？
跟進對外簽字文件準備
撰寫貨倉溝通meeting note
撰寫STM
EHS
負責提供維修方案<br>負責維修工作<br>提供維修單據<br>抽取貨車行車記錄視頻<br>負責編輯對外視頻
Keith/Ken
二判事件責任
確認跟進方向（保險/私了）
員工關係
跟進員工內部述求處理
跟進風險事故員工關懷
4M/5M
1. 總流程設計者（4M/5M）=警局負責人。派神需要建立機制，做好分工和規劃，包括派神探出場處理案件、選擇哪個神探、用幾多神探、如何培訓神探。<br>2. 總流程設計者也要讓神探想做這件事（想做、能做、可以做）；以及要協助將警察配合神探。
4P
1.神探（4P）=情景流程設計者（SOP），每個情景人數：1人
2.神探職責：是要處於同事角度進行思考，如果是2人有機會形成依賴性，大家思考角度和主動性受影響。<br>**在跟進和處理案件時：相信和懷疑角度都要進行思考。<br>**在沒有流程的情況下，靠人腦可以統籌成件事，直至完成，並且可以留下處理的SOP）
M團隊
3.警察=執行者（M團隊），協助神探。要盡力輔助神探，繼續背後努力。（輔助神探完成，同時也不斷梳理警告局裡面的流程，更快更好協助神探）
跟進步驟
按案件等級進行劃分
1. 案件報告與初步響應
文件簽字交接
即時報告
要求受傷員工或其主管在事故發生後第一時間上報案件
2. 事件調查與評估
現場勘查<br>
EHS團隊前往事故現場進行勘查，收集數據並進行技術分析，了解事故發生的具體原因。
員工首次關心
與受傷員工和目擊者溝通，了解事故詳情。
黃金時間
風險評估
分析事故責任，並評估該類事故是否具有重複風險，制定初步防範措施。
分級機制
定責討論問題
3. 保險與費用處理
保險申報
向相關保險公司申報工傷，準備好所有必要的文件（如工傷報告、醫療記錄、事故現場資料等）。
賠償談判
在必要情況下，工傷賠償的具體數額需與保險公司或相關法律機構進行協商。
維修申報
審批流程
4. 員工安置與心理支持
員工關懷：確保受傷員工得到妥善的醫療照顧，並為其提供心理支持，幫助其克服身體及心理創傷。
後續護理
如果員工需要長期康復，安排其在康復期間的工作調整，並確保其工資和福利待遇不受影響。
FMLA
ADA
4.法律跟進
如果事故可能涉及法律糾紛，立即諮詢法律部門，確保所有處理流程符合法律規範。
6.事故總結與改進措施
流程優化
根據事故原因，優化相關操作流程，防止類似事故再次發生。
未來方向
合規管理服務
員工健康與福利
數字化平台開發
建立知識與培訓中心
培訓與認證服務：公司可以開發專門的培訓課程，幫助企業培養EHS（環境健康安全）、工傷管理、員工關係管理等方面的專家，並提供認證，成為行業標準的制定者之一。<br><br>
事故與工傷預防的諮詢機構：成為企業工傷與事故預防方面的權威諮詢機構，幫助企業分析歷史數據，預測潛在風險，制定預防措施。
