质量改进策略
2024-12-13 09:17:50 1 举报
质量改进策略是一种系统性的方法,用于识别、分析和解决产品质量问题,以提高客户满意度和降低成本。这种策略通常包括以下几个步骤:首先,明确质量目标,如降低缺陷率或提高客户满意度。其次,分析产品质量问题,找出问题的根本原因。然后,制定和执行改进措施,如改进生产工艺、加强员工培训等。最后,对改进措施的效果进行评估,以确保改进目标达成。实施质量改进策略时,可以使用各种质量管理工具和技术,如六西格玛方法、精益生产、全面质量管理等,以提高改进效果。
作者其他创作
大纲/内容
售前阶段
投标决策
代码评审
需求交底纪要
版本闭环检视
需求确认
MiniShow
项目启动
系统运维
需求交底与反交底
组织:成立质量管理团队
解决方案评审
解决方案设计
免费运维
短期改进策略:质量专项治理①事故复盘分析,确定重灾区系统和业务模块;②确定项目集核心业务及相关系统,复盘各系统对接方案和细节;③梳理业务逻辑,重新设计功能测试用例和场景测试用例;④安排专项小组短期攻坚测试,确保问题全部暴漏;⑤紧密跟进问题解决进度,确保当月完成问题修复并上线,达到质量治理目的;
系统设计
成本估算评审
迭代计划跟踪
质量方案评审
产品架构设计
详细设计
技术架构设计
质量活动
支撑
开发编码
运维阶段
发版验证
测试报告
发版通知
项目规划制定
交付阶段
生产验证
测试用例评审
问题归纳:1.线上事故频发;①多系统同时发版,字段及数据一致性问题较多;②交易系统发版,触发稳定功能问题产生;③运行稳定系统,突然产生问题;2.项目全过程质量不佳;①流程制度健全,落地困难;②部分角色岗位缺失,导致全过程质量不佳;③部分事务,责任角色定位不准确,出现无人值守现象;
质量管控
详细设计评审
流程
功能/集成/系统测试
需求方案评审
质量方案用例设计
交付件评审
成本估算
标前引导管理
测试发版
开发测试
产品架构评审
目标:一次性验收通过率100%;生产质量:生产0事故,泄漏率<3%,缺陷密度<0.4;
开发自测
版本发布
阶段
注重过程质量,保障结果质量提高用户满意度
线索商机
版本信息登记
生产问题跟踪处理
内容及测试评审
协作:项目经理,产品经理,研发经理,质量经理,架构师铁五角责任制
业务支持
关键问题
项目规划评审
服务监控,业务巡检
收费运维
需求调研与设计
开发方案设计
需求确认与排期
系统:Coding,微盘
机制:周报播报;
技术架构评审
合同签订
交付件归档自检
克隆后可见
长期改进策略:质量管理提升①更新项目全过程质量活动细节,确定各活动及环节责任人;②全过程质量活动方案宣贯;③检视当周发版系统质量活动执行情况,并以周报形式播报;④检视当周研发测试阶段bug新增和修复情况,并以周报形式播报;⑤检视当周生成bug新增及修复情况,并以周报形式播报;
根因分析:1.线上事故频发;①业务复杂,系统间关联度高,发版影响评估不准确;②业务冗长,发版的测试工作量大,测试广度及深度不够;③业务场景多变,异常场景考虑不周,漏测情况多;2.项目全过程质量不佳;①大家对全过程管控理解不一致;②过程管控策略没有全线关联,下游需对上有的交付件进行审核;③事务需更加具象化,确保每个事务有独立的执行角色;
改进策略
自检项及步骤评审
开发方案评审
方案设计
发版申请
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