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物业报修流程图

2025-03-17 08:58:15   0  举报

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物业行业简单的报修流程图

物业管理

物业报修

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大纲/内容

客户名称：自动填写且不可编辑联系人名称：自动填写且不可编辑联系方式：自动填写、可编辑、验证手机号格式报修类型：选择选项报修区域：选择选项（除楼栋房间外需增加公区）详细位置：自由编辑紧急程度：选择选项，默认一般问题描述：自由编辑图片：照片，非必填

用户/员工

核实

客户端操作

有效

现场维修

关单

联系客户说明情况填写说明关闭工单

无效

后台操作

备注：自由编辑、非必填图片：照片，必填

报修类型：系统带出，可修改报修区域：系统带出，可重新选择工单类别：单选（有偿维修/无偿维修）人工费(元)：数值，有偿维修必填，无偿维修隐藏物料费(元)：数值，有偿维修必填，无偿维修隐藏备注：自由编辑图片：照片，必填

结束

进入工单池

转派工单（非必要节点）

客服岗

修正信息

核实报修信息修正报修信息

接单

开始

完成

派单

回访核实确认关单

发起报修

客户名称：自动填写且不可编辑联系人名称：自动填写且不可编辑联系方式：自动填写、可编辑、验证手机号格式报修类型：选择选项报修区域：选择选项详细位置：自由编辑紧急程度：选择选项，默认一般问题描述：自由编辑图片：照片，非必填

员工端操作

成功接单

核实并完成

填写报修信息

综合维修岗

确认完成

自主接单

综维负责人

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