年中总结框架模板
2024-12-24 15:53:35 0 举报AI智能生成
年终总结
作者其他创作
大纲/内容
工作回顾
咨询作业
成绩：响应时长0.6分钟，处理时长5.5分钟
对比：与入职三个月相比，响应时长提升0.13分钟，处理时长提升0.65分钟
专项工作
专项1.：数据分析：日报，月报指标梳理归纳
专项2：免责合并：在2024年11月7日至2024年12月5日期间，个人完成了199份验证单和16份测试单，发现了10个问题
专项3：首季红简报制作：负责中心承保室和核保室首季红简报的制作，并在嗨问和长航加油站挂出
其余工作
每周一课与资格考试
成果：完成《太保个人高端医疗保险（H2024）》和《太保个人3.0终身重大疾病保险（C款）》《家安芯对比》《长相伴条款学习》三个每周一课培训制作工作
作用：通过与大家的共同讨论与学习，我不仅增进了自身知识技能的储备，还为产品咨询工作打下了坚实的基础，且已取得个险新契约初级、中级、消保初级、承保个初级资格。
机构赋能
成果：在重大业务节点发起机构业务需求收集，确保业务节点的咨询服务保障工作能够顺利完成
作用：促进了中心与分公司之间的业务协同。
运动会与文化活动
成果：《上春山》舞蹈节目、运动会领舞、儿童节彩绘团扇活动
作用：确保活动顺利进行，并为处室争取荣誉
闭环管理与科技创新
成果：完成了三次闭环管理PPT的制作、完成了中心年终科技创新活动《咨询作业平台建设》的提案，荣获“创新创意奖一等奖”
作用：中心的科技创新工作做出了积极贡献
复盘总结
工作亮点
亮点1：在保质保量完成工单作业的同时，参与到处室的专项工作
亮点2：积极融入集体，在工作之余，参与到中心的活动之中
问题与不足
问题1：参与活动不够积极主动
解决方案：调整自己的工作态度和心态，增强工作责任感和敬业精神，积极主动地参与到部门和中心举办的各项活动中去
问题2：对于工作领域的专业知识掌握不够深入和全面
解决方案：加强业务学习和实践锻炼，提高自己的专业水平，针对工单处理过程中不熟悉的知识点针对性学习，树立持续学习的意识，不断更新自己的知识和技能
问题3：不善于表达自己，在工作中与同事之间沟通有时会出现误解
解决方案：加强与同事领导之间的沟通和协作，培养团队合作精神
明年工作计划
整体目标
争取全面打成优秀指标成就
保证顺利完成各项专项工作
熟练掌握工作技能和知识
积极反思日常工作
积极参与中心活动
积极学习各岗位知识
执行措施
处理工单时，认真专注，切实为业务员解决问题。做到效能提升
专项工作认真负责，并积极主动承担力所能及的工作
积极学习岗位工作中不熟悉的知识，努力成为承保领域专家
每月至少进行一次自我反思和总结，记录个人成长和需要改进的地方
调整工作心态，积极参与进中心活动中
学习其他岗位的专业知识，做到融会贯通
自由主题
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