后台流程
2024-12-23 10:27:30 0 举报AI智能生成
小时达后台
作者其他创作
大纲/内容
入驻<br>
连锁<br>
在网页版注册<br>
需要的资质<br>
商家店铺名称（后期无法修改与抖音名称同步）<br>
商家主营类目产品<br>
营业执照（图片）<br>
食品经营许可证或者备案，要包含预包装（水果店不用）<br>
法人身份证正反面
门店收款账户银行<br>
开户支行<br>
开户预留手机号码
开通小店手机号码
logo
法人人脸识别
单店
先在网页端注册，然后转到手机端
需要资质
和连锁一样
入驻后店铺基础设置
连锁
设置收款方
总部收款
管理单元收款
门店收款
设置开票方
总部<br>
管理单元
门店
设置收款方式
抖音支付<br>
支付宝支付
微信支付
需要手动开启
需要输入绑定银行卡，在进行微信扫码
创建门店<br>
需要资质
次日达快递
营业执照<br>
门店手机号
店铺内照片
门店名称（要和主体名称有关联）
食品经营许可证或者备案，要包含预包装（水果店不用）
配送方式选择快递模式<br>
小时达骑配<br>
营业执照
门店手机号
门头照片
可以和营业执照名字不同，但是要和门店名字相同
门店内照片
门店名称
要和主店铺名称有关联
食品经营许可证或者备案，要包含预包装（水果店不用）
配送方式选骑配
官配<br>
商家：骑行距离5公里以内根据行业类目，2.5或者3块，没超过一公里多一块钱
客户：根据当地行情和当时运力状况来定价，2-3线城市最高7.2
自配
联系当地骑手公司，通过对方的第三方软件来链接小时达
单店
设置收款方式
抖音支付
支付宝支付
微信支付
需要法人银行账户或者公户
绑定好之后微信扫码<br>
商品管理
上品<br>
商品
商品管理
单个商品创建<br>
需要准备的材料
商品名称
商品主图
商品详情图
商品明细
部分商品需要提供额外资料
包装模式
产地
包冰率
商品价格
商品重量
商品品牌
无品牌可以选择无品牌
商品毛重
铺货
连锁
手动铺货
在商品栏
铺货至门店
新增门店<br>
选择需要新增的门店
铺货至所有门店
自动铺货
商品管理<br>
铺品工具
批量铺品<br>
选择需要铺品的门店和铺品的商品
自动铺品
可以设置新建的商品自动铺品到那个门店同时设置库存<br>
单店
不用铺货
库存
连锁
主体不能设置库存 需要在门店设置库存<br>
铺品到门店之后设置库存
单个设置
在每个商品后面有库存设置
批量设置
需要在批量设置里 找到批量修改库存下载修改表格<br>
填好表格上传<br>
也可以在铺货时设置好库存
单店<br>
单个设置
在每个商品后面有库存设置
批量设置
需要在批量设置里 找到批量修改库存下载修改表格<br>
填好表格上传<br>
订单管理<br>
管理所有产生的订单<br>
类型<br>
待配速<br>
配送中<br>
配送异常/取消<br>
需要关注，减少客诉
催单<br>
需要关注，减少客诉
售后中<br>
需要关注，减少客诉
预约单
预约的订单
评价管理
中差评<br>
订单评价后不支持删除和修改，您可通过回复进行说明解释，或对恶意评价进行举报
售后处理<br>
商家问题<br>
通过查询客户信息
联系客户在线下和客户联系，处理好售后，让客户关闭售后
有一部分商品问题，客户提供了有利证据，平台会直接退款<br>
客户问题
可以直接退款
营销活动
平台活动
抖音平台提供的活动，属于混资券，平台出一部分，商家出一部分补贴给客户
店铺活动
新人礼金
新人在店铺下单有活动
限时限量购<br>
某一个商品限时优惠同时限量购买<br>
门店通用券
整个门店所有商品都可以使用的优惠券<br>
商品优惠券<br>
某一个商品才能使用的优惠券<br>
梯度满减<br>
满多少钱减免多少钱
买赠<br>
通过把品上到精选联盟，可以把一些商品当作赠品
配送费减免
小时达商家使用，现在官方配送费没有减免了，看商家自己是否给客户减免配送费
配送方案
骑配<br>
官配
范围5-9公里，根据行业不同，距离不同
商家费用骑行距离五公里2.5-3块，每多一公里增加1块
客户费用骑行距离五公里2.5-3块，每多一公里增加1块，但是会根据当地运力情况和天气情况进行加价
自配
联系当地骑手公司
通过真省钱或骑手公司的第三方软件链接小时达
记住要有回传记录
回传记录低的会被警告，多次警告会被退店
快递
联系当地快递公司
通过我打等第三方软件来绑定小时达后台
具体配送费用设置
客户应付配送费<br>
配送时效
骑配
规则名称<br>
备货时长<br>
配送时长
最晚可下单时间
即时单最晚可下单时间 = 门店营业结束时间
即时单最晚可下单时间 = 门店营业结束时间 - 备货时长<br>
即时单最晚可下单时间 = 门店营业结束时间 - 备货时长 - 配送时长<br>
可预约送达时间
当天到第七天
快递
规则名称<br>
时效类型<br>
默认快递时效<br>
门店<br>
时效选择
当日达
次日达
隔日达
起送金额<br>
多少钱才能送货
包邮金额<br>
多少钱才能包邮
打包费
需要多少打包费
最大配送重量
最大能送多少的货物
用户管理
创建粉丝群<br>
发布作品和直播都会有通知消息
资金管理
账户管理<br>
账户资金在这里<br>
抖店贷款<br>
可以从这里贷款<br>
账单管理
查看订单详情<br>
发票管理
给抖音和客户开票
商家<br>
商家信息设置<br>
基础信息管理都在这里<br>
门店管理
连锁的门店管理<br>
奖惩中心
违规消息<br>
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