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鱼骨图
2024-12-26 15:35:16
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门诊患者不满意的鱼骨图
医疗 满意度
作者其他创作
大纲/内容
1、就医环境嘈杂2、就医秩序不佳3、未做到一人一诊室
医生
患者满意度下降
患者
1、流程不合理2、沟通时间不足3、治疗方案不佳4、培训不足
1、过于纠结2、无厘头提问3、态度不好，不尊重医生4、质疑医生5、对疗效不满意6、对费用不满意
方法
1、态度不好2、职业倦怠3、工作压力大4、状态不好5、语言表述不妥
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