门诊险问诊业务流程图
2025-05-08 17:37:45 0 举报AI智能生成
根据您提供的信息，这里是一段针对“门诊险问诊业务流程图”的描述： 「本流程图详细记录了门诊险问诊的核心内容，包括患者咨询、身份验证、疾病诊断、险种选择、保险方案制订、保单生成及费用结算等步骤。通过清晰的步骤划分，确保每次门诊问诊环节的规范化与效率化。流程图以形象易懂的图表形式呈现，每个阶段都配备完善的修饰语说明，让操作者能快速把握每个环节的关键信息，减少错误，提升服务质量。该文件类型采用高清晰度矢量图，可支持缩放不失真，便于长期存档和网络传输。」
作者其他创作
大纲/内容
选择初诊
仅咨询，不开方
话术：互联网医院仅支持复诊开方，您选择的是未就诊过，本次问诊仅提供咨询服务，请问有什么问题可以帮到您
选择复诊
用户上传病历
医生需进行审核是否为有效凭证
无效凭证
仅咨询，不开药
话术：互联网医院仅支持复诊开方，您提供的复诊凭证无效，请补充有效的复诊凭证，如没有复诊凭证，本次问诊将仅提供咨询服务，请问有什么问题可以帮到您
有效凭证
能搜到相应或者相似诊断
正常开药流程
其他渠道缺货或者搜索不到的药物
告知用户缺货或者不在药品清单中
话术：非常抱歉，目前该药品缺货，但是有作用相同的其他的药品可以给您推荐，您需要吗
绍兴渠道缺货或者搜索不到的药物
医生主动跟用户沟通替换有库存的药，不能告知有药品清单或者缺货！
话术：本次服务为问诊购药，不支持指定用药，我根据您的的情况帮您开具一些对症的用药，您需要吗
无法搜到相应或者相似诊断
告知不在疾病目录内
话术：非常抱歉，目前该疾病不在保障目录内，针对该疾病，我可以给您提供一些生活建议，有需要吗？
用户未上传病历
正常问诊
问诊购药
医生正常问诊
医生主动跟用户沟通替换有库存的药，不能告知有药品清单或者缺货！
用户点药
其他渠道
有货
正常开具
无货
告知用户缺货或者不在药品清单中
话术：非常抱歉，目前该药品缺货，但是有作用相同的其他的药品可以给您推荐，您需要吗
绍兴渠道
本次服务为问诊购药，不支持指定药品，针对您的情况我帮您配一些药品，您可以直接下单购药
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