运营工作周报模板
填写人：XXX
部门：运营部
部门主管：XXX
提交时间：2025年3月XX
汇报时间：2025年3月XX-3月XX
一、本周主要任务和完成情况
任务类型
具体内容
完成进度
核心数据
活动运营
策划并执行「暑期狂欢购」专题活动（主会场+3个分会场）
95%
活动参与用户8.3W，GMV152W（目标120W），转化率4.7%（行业基准3.5%）
用户运营
搭建Lv4-5高价值用户专属社群（200人试点）
100%
社群日活82%，客单价提升35%，复购率28%
内容运营
制作6篇产品场景化短视频（抖音/小红书双平台分发）
平均播放12.8W，爆款视频最高53.6W，引流注册2300+
数据运营
完成Q2用户行为分析报告
80%
识别出3个高流失节点，提出5项体验优化建议
二、本周核心问题与解决方案
问题描述
影响程度
解决方案
执行效果
活动主会场加载速度>5秒
★★★★
① 协调技术部紧急压缩图片资源 ② 启用CDN加速 ③ 设置loading动画转移用户注意力
首屏加载降至2.3秒，跳出率下降18%
新用户注册转化率仅1.2%
★★★☆
① 新增社交账号快捷登录 ② 设计「5步得20元」新手任务 ③ 优化Landing Page动效
转化率提升至3.8%（3天测试期数据）
社群出现3起负面舆情
★★☆☆
① 启动24小时值班制 ② 制定《危机话术SOP》 ③ 定向邀约KOC发布体验笔记
48小时内舆情平息，挽回潜在流失用户87人
三、下周工作计划
任务维度
具体目标
关键动作
完成标准
时间节点
启动「超级会员日」留存专项（目标：会员复购率提升至40%）
① 设计阶梯式积分膨胀方案 ② 搭建会员专属客服通道 ③ 制作流失预警模型
GMV≥80W，复购率≥38%
X/X前上线
完成首期「种子用户共创计划」招募（目标：200人）
① 发布调研问卷筛选用户 ② 设计虚拟勋章激励体系 ③ 组织线下体验官见面会
用户UGC内容产出≥50条
X/X截止报名
渠道运营
小红书企业号矩阵搭建（新增3个垂类账号）
① 制定《账号人设定位表》 ② 制作首期选题库（30个） ③ 培训外部MCN合作团队
周更笔记≥12篇，涨粉≥5000
X/X启动
构建用户LTV预测模型
① 清洗近半年交易数据 ② 与算法团队确认特征变量 ③ 输出《高价值用户识别指南》
模型准确率≥85%
X/X完成初版
