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URS/NPS组件接入全流程

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URS/NPS组件接入全流程

2025-04-11 16:14:17   0  举报

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URS/NPS组件接入全流程

SOP

用户体验地图

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

Step1 整体规划

调研目标

现存问题

目标用户

调研类型

URS：更灵活，支持更多细节配置<br>

NPS：更常见，围绕净推荐值展开<br>

调研规划

页面形式<br>

RN：可支持URS<br>

H5：仅支持NPS<br>

组件样式

弹窗调研

嵌入调研<br>

展示位置

上线时间

Step4 需求评审

ipoll后台配置<br>（生产+测试环境）<br>

问卷配置并发布<br>

结束方式<br>

作答次数

登录账号

调研配置并保存<br>

圈选人群（如需）<br>

疲劳度配置

样式配置

需求文档撰写

调研背景、UI图、调研id（sceneId）<br>

新增组件曝光埋点（如需）<br>

UI确认样式

字号与页面协调、圆角、色彩等

Step2 问卷设计

内嵌URS组件<br>

打分题

分数范围

自定义最低分-最高分（仅URS支持，NPS不支持）<br>

打分样式<br>

大拇指、星星、笑脸、数字等（仅URS支持，NPS不支持）<br>

分值描述<br>

支持左-中-右，3项描述（仅URS支持，NPS不支持）

选项矩阵

支持多个维度打分，跳转不同选择填空题（仅URS支持，NPS不支持）<br>

选择题

引导文案

根据不同分数段跳转

选项标签

顺序是否随机

标签是否必选

最多可选数量

填空题

暗提示文本

根据分数段跳转不同文本（仅URS支持，NPS不支持）<br>

逻辑设置

评分后是否支持写评价

评价字数上限

内嵌NPS组件

打分题<br>

分值描述<br>

支持从左到右，2项描述

选择题<br>

同上URS<br>

填空题

暗提示文本

各分数段跳转统一文本

逻辑设置

同上URS

Step5 组件接入

正式上线

堡垒验证

最终审批

配置人员：调研详情底部点击提交，发起审批<br>

提交后问卷可编辑

提交后调研不可编辑

页面Owner：二级审批<br>

ipoll产品：一级审批<br>

开发流程

开发介入

配置人员提供生产环境&测试环境调研id<br>

组件预览

ipoll后台预览

邮件申请调研白名单

开通名单

配置人员、页面owner、开发

邮件内容

申请背景、生效时间、关闭时间、uid/cid

UI验收

Step3 调研设计

调研信息

调研主题<br>

关联问卷id

页面owner

推送周期

疲劳度规则<br>

曝光疲劳度（仅URS支持，NPS不支持）<br>

关闭疲劳度

提交疲劳度

关联其他问卷

样式配置<br>（仅URS支持，NPS不支持）<br>

关闭按钮<br>

是否展示关闭按钮

组件样式

标准样式

自定义

卡片

标题

选项

Step6 调研结果

需求及问卷迭代

数据分析及报告输出

结果回收

问卷配置后台

回收明细

统计图表

数据权限<br>

后台添加关注人

调研配置后台<br>（hickwall报表）<br>

发起量

展示量

提交量

漏斗率

 Collect

Get Started

订单接口接入

 Collect

Get Started

接入流程

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Get Started

NPS

 Collect

Get Started

API接入流程

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