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陪诊
2025-04-07 21:49:02
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陪诊
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大纲/内容
4、服务结束与反馈
(联系客户核对信息,匹配陪诊师)
客户提交需求
分配陪诊师
客户满意度调查
签订服务协议
结束服务
(电子合同或纸质签字)
(病历资料、医保卡、轮椅/急救包等)
文本
填写信息表
提前沟通
(客户签字确认服务完成)
1、服务预约阶段
(陪诊师联系客户,确认就诊流程、携带资料)
提交服务报告
3、就诊当日流程
陪同候诊与检查
物资准备
归档与改进
2、服务准备阶段
(陪诊师整理就诊记录并反馈至平台)
(患者姓名、病情、就诊时间、特殊需求等)
(渠道:小程序/电话/线下登记)
结束
取药/复诊预约
(根据患者病情、语言需求等匹配)
(记录问题,优化服务流程)
协助挂号/取号
陪诊师到达约定地点
客服确认需求
(安抚情绪、记录医嘱、协助缴费等)
开始
(短信/小程序推送评价链接)
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职业:暂无
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