公园服务用户旅程图
2025-07-03 10:10:24 0 举报公园服务用户旅程图、公园服务用户旅程。
作者其他创作
大纲/内容
很快找到卫生间/卫生间干净异味小
临时购买身上所需的东西
找不到地方停车公园入口不好找找不到朋友具体位置
周围建筑商场多，较嘈杂且扬尘多
环境轻松舒适、风景好
卫生间难找不卫生、味道不好上厕所忘记带纸巾卫生间损坏
定点设置公园卫生间指示牌厕内配备纸巾等卫生用品注意清洁修理维护卫生间
多选择支付/售后保证商品分区明确，按类别划分
完善道路指示牌、导航系统建立专门停车场所
建立防尘防噪隔离绿化带走道跑道分离建立公园运动健身器材
支付方式少/售后问题找不到自己所需要的东西
店铺、商品、售货员、手机、现金、银行卡
开车→找车位→咨询/寻找地点→到达地点
停车场、手机、道路指示牌
道路、健身器材
找厕所→排队→锁门上厕所→洗手
寻找合适的道路→开始走/跑
寻找商店→寻找自己所需的物品→拿好所购买物品→排队→聊天→结账
场景
找不到卫生间很着急排队很无聊卫生间的味道让人不舒服
买到需要/喜欢的东西开心
安逸、悠闲
烦躁、苦恼
用户需求
卫生间、洗手台、纸巾
用户行为
机会
痛点
用户情感
准时准确到达地点
去卫生间
购物
进入 公园/和朋友碰面
公园内散步/运动
接触点
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