客户运营平台KickOff
2025-05-30 14:51:55 6 举报AI智能生成
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作者其他创作
大纲/内容
业务目标
从龙腾视角：当前进入存量项目阶段，通过引入客户运营增加项目收益，提升项目利润<br>
从客户视角：通过增加运营动作，满足客户提升忠诚度计划，项目合规运营、风险控制行为、提升单客户LTV价值，<br>
用户视角：提升客户体验<br>
适用业务
运营商——移动<br>
使用量激增亟需控量与羊毛管控
银行-信用卡业务
金融客户温暖升级预算持续缩减
大消费<br>
大消费市场客户预算充裕，亟需结合线上渠道与场景营销提量
未来支持国际业务
平台目标
通过移动项目作为客户运营平台V1.0来建设打样，形成客户运营平台能力沉淀<br>
尤其是和线下商户联动的场景营销类工具支持
商户运营平台--建设中
相关需求
移动全球通项目专题--建军
银行业务
调研沟通
数据相关需求
H5页面埋点类
权益使用类页面：使用银行提供的免费权益，关注使用效率和流程优化<br>
活动落地页类：针对特定人群的推广活动，关注触达效果和投入产出比<br>
场景营销类：活动全链路数据转化分析<br>
数据运营类
数据监控、数据预警、数据报告<br>
项目组
业务线-运营商
方建军<br>
平台解决方案
任国伟
平台产品
Candy<br>
数据
Mumu<br>
技术
Eric<br>
创哥
PMO<br>
Caesar
Sponsor
Frank<br>
夏老板
推进计划
项目启动
0530
平台产品方案评审
项目开发评审
V1.0 上线期望时间：10月<br>
职业：产品牛马
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