消保投诉画像
2025-06-25 15:36:15 2 举报AI智能生成
需求和应用
作者其他创作
大纲/内容
风险消费者标签
需求
企微推送给投诉管理员
M6系统打风险客户标识
应用
分析风险消费者类型，一案一方案
联合行业（交警、派出所、消协等）多方调解
风险修理厂标签
需求
推送消息给对应区域的服务中心经理
推送消息给服务板块车商渠道主管
应用
调整合作方案，如：暂停直赔、合作等
加入黑名单、在系统删除修理厂信息
定损员接到风险厂报定损（对接客户风险告知）
风险服务人员标签
需求
风险标签推送给板块负责人
触发关怀提醒给服务风险人员
应用
针对风险人员反馈的困难进行帮扶
BI看板查看被投诉次数排名
脱岗培训、轮岗学习、考核通关
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