ATG order return auto

ATG

订单-退货单查询页

物流信息录入与选择页点击确认

揽货+发货

退货单创建

2

创建退货单页前序步骤维持现状【点击submit return后】

得到CSC通知后(创建/更新）发起退货单跟踪

物流轨迹详情页

状态更新

7

5

wms/xstore

财务

1

4

confirm页维持现状+展示退货物流运单号

弹窗-返回运单获取成功消息

否

是

弹窗选择页不获取，直接创建

仓库/门店

是否成功

创建退货物流运单

物流商TMS

CSC

获取退货入库单+物流运单更新

财务退款逆向处理流程

获取运单是否成功

查询方案2选1

弹窗选择页获取退货运单并创建

单据同步

confirm页维持现状+退货运单获取失败

备注1.流程分成两个步骤，两个步骤没有强依赖关系，具体选择走哪个路径，依业务需求而定退货单的创建+运单分配一体先只创建退货单，后续补分配运单2.关于交互页面，绿色表示新增3.选择获取运单+退货单创建路径，成功后，会同步数据给wms/xstore4.对没有匹配过运单的退货单，获取运单成功后，也会同步数据给wms/xtore5.之前仓库/门店应该是由运维团队，手工通知给到物流单号，后续直接由ATG同步数据6.运营团队对退货单的物流跟踪，后续直接在ATG里触发完成（本地页面或者链接到外部页面）7.F2订单客户自提时，直接退货，不需要获取物流单，走”不获取运单，直接创建退货单“路径即可， 退单创建后>系统同步给x-store>门店直接完成收货即可

完成退货入库

6

顺店通

Westore

弹窗-返回运单获取失败消息

发起退货单运单申请

是否需要立即获取退货运单

点击获取退货运单

获取订单-退货单+物流运单号更新

3

运营

物流承运商

弹窗关闭后返回

发起退货单创建