无极客户对接服务流程
2025-07-01 10:55:13 0 举报无极客户对接服务流程
作者其他创作
大纲/内容
员工需培训
需迁移
培训完后第三天，回访对接人系统的使用情况，针对遇到的问题做响应的建议处理，录入客户跟进系统
手机寄出，责任客服群内发快递单号及注意事项
协助绑定后台
跟客户预约首次培训时间，并明确告知客户，首场培训只针对知晓工作手机存档功能并需要登录后台进行管理层人员进行
系统提单，销售拉管理对接群
员工培训的内容录入客户跟进系统
无极工作手机客户对接服务流程
新建员工对接服务群
培训后相关的培训内容及相关客户信息录入客户跟进系统，培训录屏发到员工售后群
手机收到后，先跟客户确认员工是否需要操作历史聊天记录迁移
无需迁移
与客户确认是否需要进行员工使用培训及相关注意事项
首次培训+录屏+后台设置
员工无需培训
培训后第七天，回访客户使用情况，录入客户跟进系统
销售与责任客服对接客户的需求点及相关注意事项
培训后相关的培训内容及相关客户信息录入客户跟进系统，培训录屏发到管理层售后群
售后主管分配责任客服，群内介绍责任客服
员工培训
协助聊天记录迁移
与管理员确认员工培训时间
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