智能语音呼叫中心客服系统应用架构图

系统模块包括： 1. 电话网关接入系统（Telephony Gateway） 2. IVR系统（Interactive Voice Response） 3. 智能ASR/TTS系统（ASR/TTS Engine） 4. 智能语义系统（NLU Engine） 交互协议： - SIP：用于电话网关与IVR之间的连接。 - MRCPv2：用于IVR与ASR/TTS引擎之间的交互。 - HTTP：用于IVR与智能语义系统之间的交互。