【工单平台拉日志】提测
2025-09-02 14:26:41 1 举报AI智能生成
【工单平台拉日志】提测
作者其他创作
大纲/内容
需求
在专员审核节点，增加日志拉取入口。平台能够根据输入信息自动填写信息，专员点击拉取日志，拉取结束后，及时通过企业微信通知响应专员，同时将拉取结果回传到工单平台
拉取前提
对应人填写工单信息，填写完成后提交审核
进入专员审核节点，专员审核工单信息
出现【抓取日志】入口
家教机烧录非debug版本，全局测试环境
词典笔全局测试环境，要先手动上传日志
扫描笔提交日志请求后直接返回日志数据不需要回调
因为已经先手动上传数据
专员审核节点新增日志拉取入口
入口验证
专员审核节点是否增加日志拉取入口，初始节点不会显示该入口<br>
到了【专员审核】节点就显示该入口，之后的节点也显示
入口跳转
点击入口，是否能正常跳转至日志信息填写界面，界面是否与日志平台界面一致
TM类型工单
家教机
OK
扫描笔
OK
SP类型工单
扫描笔
OK
填写信息，创建日志拉取任务<br>
普通日志
信息填写
家教机
在日志拉取信息填写界面，是否可以填写或选择下载任务名、下载序列号、机器类型、可下载时间段、可选日志类型
OK
词典笔
在日志拉取信息填写界面，是否可以填写或选择下载任务名、下载序列号、机器类型
OK
拉取日志
点击“创建拉取日志”，是否能异步执行日志拉取任务，任务是否在后台正常启动，可以通过界面右侧请求和回调信息判断
OK
网络日志<br>
信息填写
同家教机普通日志【信息填写】
OK
拉取日志
前提
去日志平台打开对应序列号机器的网络日志开关
拉取
同普通日志【拉取】
OK
其他日志
同【普通日志】
OK
请求和回调信息
界面右侧是否同步显示工单日志请求和工单日志回调
家教机OK
扫描笔提交日志请求后直接返回日志数据不需要回调
因为已经先手动上传数据
专员审核节点新增【日志】字段
字段显示
创建拉取任务后，是否会同步出现【日志】字段
家教机OK
词典笔OK
字段内容
【日志】字段是否含有“id、任务名称、日志类型、日志区间、下载地址、创建时间”<br>
家教机OK
词典笔的没有【日志类型】和【日志区间】
OK
拉取结果
拉取完成，拉取结果通知
企业微信通知
通知接收
【日志拉取结果】通知是否正确发送给对应专员
NG
测试环境不会通知
有执行回调
通知内容
通知是否包含日志拉取结果和对应工单信息：编号、反馈时间、异常类型等关键信息是否完整<br>
NG
测试环境不会通知
通知跳转
点击通知详情是否能正常跳转至对应工单
NG
测试环境不会通知
拉取结果回传，工单【日志】字段更新
【日志】属性
拉取状态变更时，工单【日志】字段的属性"id、任务名称、日志类型、日志区间、下载地址、创建时间"是否更新<br>
家教机OK
词典笔的没有【日志类型】和【日志区间】
OK
多次拉取情况
多次拉取日志操作，工单【日志】字段是否能完整记录每次拉取的相关信息，信息是否准确、不重复、不遗漏
OK
状态一致
拉取状态变更时，工单【日志】字段更新是否及时、准确，与界面右侧请求和回调信息是否一致
OK
拉取完成结束，工单【日志】下载
文件名
【工单号+当前时间】.xlsx<br>
OK
点击下载是否正确下载对应日志
OK
日志信息
日志信息是否包含”序列号、机型、系统版本、文件名、下载地址、下载完成时间”<br>
OK
防呆设计
日志拉取结果回传
日志拉取过程，机器关机导致结果如果没有及时回传，需要提醒专员，方便专员重新操作回传日志
后续优化
日志文件名
工单号+当前时间.xlsx<br>
是否需要再加个序列号字段,方便查看<br>
回归日志拉取平台拉取逻辑
是否可以正常拉取对应序列号日志
OK
失效场景
拉取日志
拉取不到对应序列号的日志
无
拉取到其他序列号的日志
无
发送通知
拉取成功、失败没有发送通知给对应专员
NG
测试环境不会通知
NG
拉取成功、失败后发送通知给了不对应专员
NG
测试环境不会通知
NG
结果回传
拉取结果没有回传，工单【日志】字段没有更新
家教机
拉取过程机端关机
重新开机联网即可
词典笔
笔端不手动上传日志
重新上传日志即可
拉取结果错误回传，工单【日志】字段跟实际拉取情况不一致
无
重复操作拉取
工单【日志】字段
重复回传拉取结果
工单平台和日志拉取平台都拉取同一序列号时，是否会重复回传拉取结果到工单平台【日志】字段
不会
拉取结果重复通知<br>
企业微信通知
工单平台和日志拉取平台都拉取同一序列号时，是否会重复发送通知给对应专员<br>
不会
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