新车验车-交车执行流程
2025-07-04 15:40:30 0 举报从验车到交车的执行流程，增强客户体验，加强各部门沟通协调
作者其他创作
大纲/内容
新车
统一模板发送至执行群：验车日期: XX年XX月XX日 XX:00客户姓名：车型：车架号：销售顾问 ：服务顾问：客户管家：@林肯满意调研*活动助手-杨娅萍
确定交车日期
结束
验车前一天按照模板将信息发至执行群
客户订车
1、验车当日，销售顾问向客户引荐SA、管家，让客户对售后服务区域进行初步了解。2、售后人员现场协调由林永川负责。
交车前一天DMS上传交车单专属群内通知SA管家
是确定验车日期
1、群聊成员：销售顾问、客户、SA、管家、服务群固定组2、群命名格式：车架号后6位+车型+客户姓名 专属服务群3、建群后，群主移交给客户管家
创建服务群
已分配SA和管家
先建群后分配SA和管家
二手车
有花束需求，向销售总监申请，私信发送杨娅萍
否(即二手车)
交车当天客户到场，专属群内告知SA、管家
参考模板：🎉家人们注意啦！XX 车主喜提爱车的高光时刻定档啦！⏰时间：XX月XX日 XX:00📍地点：翔安店/湖里店邀请@车主 准时到场，一起迎接新车到家！也请售后@SA、@管家 各位小伙伴届时提前就位，咱们合力把这场交车仪式圆满完成，让车主开开心心开走爱车！有问题随时在群里吱声～
1、所有交车必须面访，交车三要素（图片）执行，照片发送至执行群2、照片拍摄必选：车辆布置+员工与客户合影+交车套房内碰杯合影3、素材要求：照片清晰，屏幕比例 16:9，横向画面
验车当日客户到场，专属群内告知SA、管家
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