问诊APP用户旅程图

在设计问诊APP用户旅程图时，我们创造了一个细致详尽的视觉流程，旨在揭露用户从初次意识到健康问题开始，直到通过APP得到满意的医疗咨询和解决方案的全过程。该旅程图重点突出了关键互动时刻，如用户界面(UI)初次呈现、信息的简化获取、智能化的问诊筛选、视频或图文交流的顺畅体验，以及反馈和后续跟进环节。旅程图还刻意标注出极易引发用户体验下降的节点，如复杂注册流程、等待诊疗排期、技术故障、或等候医生回信等。 旅程图以视觉叙事的形式呈现，使得团队不仅关注单一界面设计，而更加注重用户情感曲线的波动及所涉功能之间的交互。我们希望借此能够缓解用户的压力，从而在医疗这个敏感领域提供更人性化的体验。 用户旅程图将核心内容的传达和文件类型的运用结合起来，结果呈现为高分辨率、易于操作和阅读的数字文件形式，既适合线上演示，也便于打印输出，以在多种媒介上提供最优化的用户体验信息共享与分析。在此基础上，我们细心地添加了修饰语，比如“精心设计的”来描述用户体验，和“无缝连接”的界面，确保每一个环节都充分体现了对用户需求的理解和APP服务的高效性。