L1流程端到端集成关系图
2025-09-10 11:03:53 0 举报L1流程集成关系图
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大纲/内容
OTD
销售线索（分级、转化率）、 订单（含预测数据、交付承诺）营销活动信息（促销政策、服务承诺）
采购到货计划（支撑履约）供应商交付能力数据（影响预测）
库存消耗数据（补货信号） 滞销品信息（驱动采购调整）
IPD
备件 / 精品的 产品规格、卖点上市时间（支撑营销方案设计）备件保障需求（如易损件清单、替换周期）
产品战略（产品路标、产品创新目标）资源投入要求（研发预算）
DEST
采购到货通知（批次、质量承诺） 供应商交付能力数据（影响库存规划）
线索转化率营收达成数据
物流损伤数据（运输质量）、到货抽检结果（验证采购质量）
ITR
质量分析报告（问题根因，如生产、运输）（支撑问题闭环）
客户反馈的 产品问题（故障、适配性）、市场痛点（驱动产品迭代）产品设计缺陷（如适配性问题）、 用户体验优化需求（驱动产品迭代）
交付体验数据（物流时效、包装质量）（支撑用户运营）
MAN
PRO
库存状态（可用量、滞销品）、 物流追踪数据（履约进度）
用户需求（偏好、痛点）、满意度数据、NPS（净推荐值）（优化营销策略）
到货抽检需求物流损伤数据（运输质量）（触发质量检测）
产品开发进度上市达成率
QM
供应商质量问题（触发采购调整） 质量标准更新（驱动采购筛选）
L1流程集成关系图
服务流程问题（如售前承诺偏差）、客户投诉的营销类原因（驱动服务改进）
CRM
营销战略（市场份额、营收目标）客户分层策略
交付战略（履约率、响应时效）供应链韧性要求
问题解决结果（满意度修复）、 客户痛点汇总（驱动运营策略）客户反馈的 质量问题（备件故障、缺陷）（触发质量追溯）
供应商质量评级（汰换 / 激励依据） 质量整改要求（驱动供应商优化）
问题闭环方案（如流程优化建议）、 履约风险预警（预防交付问题）履约流程问题（如错发、延迟）、 流程优化方案（提升交付质量）
MTC
履约率、交付周期数据
产品生产信息（批次、产能）、 库存基准模型（安全库存、补货规则）
订单（交付地址、时间）、 销售预测（补货计划）、库存查询需求
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