STM第一阶段培训计划
2025-09-15 15:43:50 0 举报AI智能生成
培训计划
作者其他创作
大纲/内容
基本产品
核心产品
增值服务
作业基础
外勤
取件操作
派件操作
内勤
服务中心操作
特殊物品(锂化磁）
检查点top30
全球网络top30国家及top30城市
客服基础
全国客服架构及职责
客服前线的职责
客户后线的职责
网络升级
索赔处理
重要客户支持KA
客服主要系统KBS/GTS
销售基础
GSPR&SSA系统销售法
GSIP辅导体系
SLNB理念6+1及与SSA的关联
DWBP&DC2
销售运营
业务概览
价格及附加费
销售激励及考评
PSSE职责
特殊服务案例
工具:Sheloc/Kart/Profect等
与KA的区别
SSE的职责
固资/费用等
销售使用系统GO2/BCA/OA/OMS等
口岸枢纽
国际快递与国内快递的区别
全球网络中的口岸及枢纽
中国的口岸及枢纽
口岸及枢纽的主要职责
转运路径
出口报关
目的地清关
进口报关
类别
流程
HS CODE
财务基础
全国财务架构与职责
合同中的财务条款
结账周期
付款期限
账单及发票
信控环节及销售职责
IT基础
E-COM工具
E-secure
STM的职责
培训体系
工具系统
辅导体系
人材发展
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