电商平台通用业务(MVP最小核心流程)
2025-10-04 17:43:33 0 举报AI智能生成
流程
作者其他创作
大纲/内容
平台管理
商家入驻管理
入驻申请审核
商家银行账号财务审验
财务审核通过
财务审核驳回
商家资质及合规运营审验
运营审核通过
运营审核驳回
商家信息变更审核
商家银行账号审验
商家资质及合规审验
店铺管理
开店申请审核
店铺银行账号审验
(新增账号)
财务审核通过
财务审核驳回
店铺合规性运营审验
运营审核通过
运营审核驳回
商品管理
商家发布商品审核
商品品类管理
平台通用商品类目维护
品类商品资质要求配置
环评要求
平台推广代理管理
代理商及推广员管理
推广入驻商家信息查询统计
订单管理
订单查询
订单售后查询
申请平台介入的售后
平台介入售后
平台判定同意申请
平台判定不同意申请
其他售后订单
纠纷维权查询
买家维权申请内容
维权类型
维权证据
维权要求
维权核查
联系商家
平台要求提供商户证据
联系买家
平台要求买家补充证据
联系物流
填写或上传物流方沟通内容及结果
送检质量检测
维权调解
出具调解建议
待商家确认
待买家确认
维权裁决
裁决结果
退款金额
扣减金额
罚款金额
扣质量分
扣保证金
扣买家信用分
扣卖家信用分
重新发货
买家退货
查看平台反馈的沟通情况
按平台要求提供解决方案
和买家在线沟通协商
和物流方沟通协商
上传与物流方的沟通信息
商品送检
上传质检报告
物流池管理
物流商家名称
物流服务接口定义
物流服务接口验证
平台营销管理
优惠券管理
优惠券设置
优惠券名称
优惠商品类目
全类目
指定类目
一个或多个
优惠券金额
优惠券有效期限
活动开始时间
活动结束时间
优惠券使用规则
优惠券可否叠加优惠券
优惠券可否与其他优惠活动叠加使用
一次购物使用数量限制
购物最低金额限制
可否跨店铺使用
优惠券发放数量
多商品优惠券金额分配算法
优惠券审核确认
优惠券发放
优惠券使用统计
营销活动管理
营销活动策划
营销活动策划
活动类型
庆典活动
国庆
春节
双11
双12
清仓季
换季促销
活动主题名称
活动海报
活动轮动图
活动价格折扣比例
全场统一折扣
个性化折扣
按商品价格区间分别设定折扣
活动有效期限
活动开始时间
活动结束时间
可否与优惠券叠加
活动商品限购数量
（默认为无限制）
指定参与店铺
全部店铺
选定店铺
营销活动审核
营销活动发布
邀请商户及店铺
店铺同意参加
选择商品清单
按店铺选店铺商品
活动商品限购数量
按订单
按买家
营销活动投放
营销活动跟踪
营销活动结果汇总及复盘
买家(用户)
用户登录/注册
WEB端登录注册
手机号+验证码登录
手机号+密码登录
APP扫码登录（皮商app/潮物app）
微信扫码登录
移动端登录注册
本机号一键登录
手机号授权及绑定
手机号+验证码登录
手机号+密码登录
检索
搜商品
模糊搜索
自动将用户输入条件做分词处理，然后将分词结果做为条件进行模糊搜索
同时搜商品名称、商品简介、商品详情、商品关键字、商品类目等
ES搜索引擎
匹配度由高到低显示
按分类搜索
搜索结果默认按综合评分由高到低显示
搜店铺
模糊搜索
自动将用户输入条件做分词处理，然后将分词结果做为条件进行模糊搜索
同时搜店铺名称、店铺简介、店铺详情、店铺关键字、经营类目、经营品牌等
ES搜索引擎
匹配度由高到低显示
按类目搜索
搜索结果默认按综合评分由高到低显示
搜商家(皮商)
模糊搜索
自动将用户输入条件做分词处理，然后将分词结果做为条件进行模糊搜索
同时搜商家名称、商家下所有店铺的经营类目、商家营销品牌等
ES搜索引擎
匹配度由高到低显示
按类目搜索
搜索结果默认按综合评分由高到低显示
热销商品推荐
依据用户浏览最多或最近已购商品的品类
新发布商品推荐
依据用户最近浏览或购买商品的品类及喜好进行推荐
小单快返商品推荐
依据用户最近浏览或购买商品的品类及喜好进行推荐
浏览查看
商品查看
商品详情
商品名称
商品视频
商品简介
商品主图
商品属性标签
新品
小单快返
促销
清仓
商品轮动图
商品详情
商品质检报告
商品评价
销售店铺
找相似商品
加购物车
购买下单
生成订单
店铺详情
店铺信息
店铺名称
店铺logo
店铺主图及轮动图
店铺介绍视频
店铺上新商品
商品名称
商品主图
商品价格
商品促销价
商品销售量
店铺热销商品
商品名称
商品主图
商品价格
商品促销价
商品销售量
店主推荐商品
商品名称
商品主图
商品价格
商品促销价
商品销售量
店铺商品分类
按分类展示或检索店内商品
搜索商品
店内搜索
全部搜索
店铺评价
店铺评级
综合评分
资质评分
履约评分
质量评分
消费者评分
店铺评价清单
按评价时间降价显示
按评价类别显示
好评
中评
差评
......
店铺促销活动
优惠券
去领取
主题促销
去参与
商家信息
商家基本信息
商家名称
商家经营范围
商家规模注册资本
商家logo
商家主图及轮动介绍图
商家详细介绍及说明
商家介绍视频
商家资质信息
营业执照
生产许可证
环评报告及许可证
质量体系认证
商家经营品牌及授权信息
商家热销货品
展示所有店铺中销量最多的商品
商家评级
综合评分
资质评分
履约评分
质量评分
营销活跃度评分
消费者评分
获取商家下所有店铺的评分做加权
购物车管理
加购商品清单
显示商品简要信息
显示商品价格
显示商品优惠信息
显示商品加购数量
删除加购商品
勾选/不勾选商品
修改商品数量
购买下单
生成订单
订单管理
下订单
显示默认收货地址
修改地址
购买商品清单
删除商品
修改商品数量
商品名称
商品主图
商品的价格
购买商品数量及销售金额汇总
商家或店铺优惠信息显示
优惠券使用信息
使用优惠券
会员积分使用信息
使用积分
总的实付金额信息
订单确认
按批次按店铺生成多个单独的订单
跨店铺订单批次号
(同一批下单的订单批次号相同)
订单号
关联店铺
同一店铺下的商品清单
商品SKUID
商品SPU信息版本号
商品名称
商品SKU信息
商品SKU信息版本号
商品售价
商品使用优惠券金额
商品使用积分金额
商品实际支付金额
订单金额
使用优惠券金额
使用积分金额
实际支付金额
固化订单及相关产品信息
订单支付
浏览订单详情
显示收货信息
收货人
收货人电话
收货地址
购买商品清单
商品名称
商品主图
商品的订单价格
商品优惠后的实付价格
商品购买数量
购买商品个数、件数及金额汇总显示
商家或店铺优惠信息显示
优惠券使用信息
会员积分使用信息
实付金额信息
选择支付方式
微信支付
支付宝支付
银联支付
进行支付操作
跳转第三方支付页面
支付成功
更新订单状态
提示用户订单支付完成，等待商家发货
发站内消息及短信给店铺管理员订单已支付，请尽快安排发货
关闭订单支付页面返回到用户订单列表页
支付失败
提示用户支付未完成，请进行支付操作
支付异常
超时或网络异常
提示用户支付异常，请稍后在订单管理中刷新并查看订单状态。如果未支付成功，请重新进行支付；若果已支付成功则待定商家发货。
关闭当前支付页面。
取消订单
二次确认取消操作
选购商品放回购物车
订单列表
按订单状态分别显示订单
未支付订单
订单支付
待发货订单
申请售后
待收货订单
主动收货确认
自动收货确认
申请售后
已收货订单
申请售后
申请维权
已关闭订单
已取消订单
所有订单
订单查看
订单主要信息
订单状态
最新物流信息
查看完整物流信息
查看其他物流单信息
订单商品清单
查看商品详情
发起售后申请
查看订单详情
订单支付信息
修改收货地址
订单未发货前可修改
售后申请
按产品发起售后申请
订单未关闭前均可发起售后申请
未发货前可申请退款申请
已发货后可根据商品售后服务条款进行相应的退款、退货、换货等申请
提交售后类型、售后原因及证据
仅退款申请
退货退款申请
申请维权
按商品发起申请维权
维权类型
维权证据
维权要求
查看平台反馈的沟通情况
按平台要求提供补充证据
接受或拒绝平台调解结果
查看平台裁定结果
商品售后列表
纠纷维权列表
大数据标签记录
检索行为记录
记录用户的检索条件
按时间降序显示
记录用户检索条件的分词结果
按频次标识每个检索词
浏览行为记录
加购行为记录
购买行为记录
售后维权行为记录
个人中心
收货地址管理
个人信息管理
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密码管理
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个人资产查看
我的优惠券
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个人成长经历
个人画像
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个人徽章墙
会员等级
通用支撑服务
系统消息服务
短信通知服务
统一用户帐号服务
图像视频清晰度识别服务
营业执照有效性识别第三方服务
营业执照信息识别获取服务
身份证件信息识别获取服务
身份证有效性识别第三方服务
商品全文检索服务
物流第三方接口服务
文本内容敏感词、禁用词内容检测服务
图片视频涉黄涉毒违法内容检测服务
图像视频遮挡、水印、同行标识检测服务
卖家（商家）
商家入驻
入驻申请
营业执照信息
选择企业类型
企业
个体工商家
上传营业执照图像
系统提取营业执照信息
用户核对营业执照信息
商家法人信息
选择法人身份证件类型
上传法人身份证件
系统提取身份信息
用户核对身份信息
商家银行账号信息
用户填写银行开户信息
（开户行、开户名、账号等）
上传银行卡或开户许可证图像
系统提示用户打款验证要求并进行打款操作
商家整体预览要提交的信息
用户确认打款操作
用户填写打款日期
提交申请
1. 系统校验商家营业执照的有效性
2. 系统校验商家法人身份证件的有效性
3. 系统校验营业执照法人与法人身份证件中的名称一致性；
4. 系统校验银行账户打款操作已确认；对公账户名称需和营业执照上的机构名称保持一致；
5. 商家名称唯一性校验
校验通过
进入平台审核
商家信息变更
需审核信息变更
营业执照变更
选择营业执照类型
上传营业执照图像
系统提取营业执照信息
用户核对营业执照信息
法人变更
选择法人身份证件类型
上传法人身份证件
系统提取身份信息
用户核对身份信息
银行账号信息变更
新增银行账号
用户确认打款验证操作
废止银行账号
许可证
生产许可证(可选，多份)
环评许可证（可选，多份）
质量管理体系认证（可选，多份）
可在开店申请时提交，向上归集到商家
品牌授权
自有商标注册或申请表（可选，多份）
品牌授权书（可选，多份）
供应商合作证明（可选，多份）
可在开店申请时提交，向上归集到商家
商家图文详情
商家介绍视频
商家主图及轮动图
提交变更申请
1. 按变更主项系统对营业执照或法人身份证进行有效性验证；并校验营业执照法人与法人身份证件中的名称一致性；校验商家名称唯一性
2. 若新增了银行账号，则系统校验打款操作已确认；对公账户名称需和营业执照上的机构名称保持一致；
变更主项校验通过
进入平台审核
无需审核信息变更
联系人信息变更
联系人名称
联系电话
座机号码
手机号码
联系邮箱
验证码
联系信息验证码通过后即生效不用审核
店铺管理
开店申请
选择店铺类型
官方旗舰店
旗舰店
专卖店
专营店
卖场店
企业店
门店
设置店铺信息
店铺名称
名称唯一性校验
名称合规性校验
不能含空格及异形字符
长度不能超过50个字符/25个汉字
名称中不能含有店铺类型名称
（店铺类型名称系统自动追加形成完整的名称）
店铺logo
店铺背景图
店铺简介
店铺关键字
店铺联系电话
经营类目（列表）
经营品牌范围(列表)
上传品牌授权书（可多份）
上传自有商标注册证或商标注册申请
生产许可证（可多份）
分支主题
店铺结算财务账号
选用商家已有账号
添加新账号
账号开户信息
银行卡或开户许可证
打款验证操作
开店缴费
缴纳入驻技术服务费
填写缴纳方式、付款方名称及付款日期
提示用户，一旦开店成功服务费不予退还。
缴纳保证金
填写缴纳方式、付款方名称及付款日期
提示用户，保证金随店铺销售规模会自动提升，且必须及时补缴。关闭店铺时保证金无息退还未扣罚的剩余金额。
提交申请
系统校验申请信息的完整性
平台审核
店铺装修
店面装修
突出告知用户当前所用模版及配色方案等信息
选用布局方案模版
选用配色方案模版
所选即得预览
支持用户确认后跳转店铺首页进行浏览查看
店铺配置
店铺地址及联系人管理
店铺发货地址
从商家发货地址中选配
店铺自行管理配置
发货负责人
发货人电话
可发物流公司
物流对接负责人
物流对接负责人电话
是否为默认发货地址
店铺退货地址
从商家退货地址中选配
店铺自行管理配置
退货接收人电话
退货接收人名称
是否为默认退货地址
物流配置管理
合作物流公司配置
按店铺管理物流对接人员
运费模版配置
选用商家统一模版
配置店铺内运费模版
模版名称
运费算法
启用状态
商品服务模版配置
选用商家统一模版
配置店铺内售后模版
7天无理由退换货服务
质量问题只换不修服务
...
店铺人员管理
店铺管理角色配置
店铺管理负责人员
店铺货品管理员
店铺客服员
订单售后管理人员
店铺财务管理人员
店铺商品管理
商品发布
商品主体基本信息
(SPU)
类目
品牌
商品标题
商品简介
主图
轮播图
商品视频
商品详情
产地
商品营销属性标签
小单快返
预售/众筹商品
可定制商品
定制服务费
定制范围说明
建议销售价格
商品质量检测报告
按商品提交质检报告
商品生产许可报告
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
环评报告及许可
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
品牌授权许可
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
商品规格组别
最多支持三组独立的规格维度
如颜色、尺寸、型号等
店铺商品规格及库存信息
（SKU）
规格维度按组别进行笛卡尔组合
每个组合后的规格形成独立销售单元的商品
库存按独立销售单元商品进行管理
运费模版
同一商品可支持多个模版
按下单商品数及地区城市进行匹配使用
商品服务模版
7天无理由退换货服务
质量问题只换不修服务
平台对发布商品进行审核
上架商品
维护店铺库存数量
下架商品
修改商品信息
修改商品名称
修改商品SKU信息
提交审核
订单管理
订单查看
待支付订单
待发货订单
去发货
待揽收订单
催物流
确认已揽收
运送中订单
查看物流状态及进度
已送达订单
催收信息
已签收订单
已确认收货订单
售后订单
补发/重发子订单
换货子订单
已关闭订单
已结算订单
店铺发货
订单发货
填写发货信息
选择物流商
填写物流单号
生成发货时间
通知物流揽货人员
维权补发货子单
填写发货信息
选择物流商
填写物流单号
生成发货时间
通知物流揽货人员
售后换货子单
根据订单换货子单进行发货
商品售后
审核售后申请
审核同意/
平台裁决同意
仅退款：退款并关闭
退货退款：等买家退货
确认收到退货且无货损
退款并关闭
商品入库并核销库存
确认收到退货且有货损
退款并关闭
货品返厂维修
生成商品报损单
换货：商家等买家退货
买家已退货且
可查验到物流信息
生成订单补发货子单
商家收到了退货
确认无货损
退款并关闭
商品入库并核销库存
确认有货损
退款并关闭
货品返厂维修
生成商品报损单
商家未收到退货
买家超时未退货
售后关闭
该商品售后权限关闭
审核不同意/
平台裁决不同意
填写不同意理由
买家认可
关闭售后
买家不认可
申请平台介入
平台介入裁决
维权纠纷
买家维权申请内容
维权类型
维权证据
维权要求
查看平台反馈的沟通情况
按平台要求提供商户证据
按平台要求提供解决方案
和买家在线沟通协商
和物流方沟通协商
上传与物流方的沟通信息
商品送检
上传质检报告
接受或拒绝平台调解结果
查看平台裁定结果
店铺营销管理
营销活动管理
营销活动策划
活动类型
庆典活动
店铺周年庆
企业周年庆
国庆
春节
双11
双12
清仓
换季促销
活动主题名称
活动海报
活动轮动
参与商品清单
活动价格折扣比例
全场统一折扣
个性化折扣
按商品价格区间设定折扣
活动有效期限
活动开始时间
活动结束时间
可否与优惠券叠加
活动商品限购数量
按订单
按买家
营销活动审核
营销活动发布
邀请商户及店铺
营销活动投放
营销活动跟踪
营销活动结果汇总及复盘
优惠券管理
优惠券设置
优惠券名称
优惠券金额
优惠券有效期限
活动开始时间
活动结束时间
优惠券使用规则
优惠券可否叠加优惠券
优惠券可否与其他优惠活动叠加使用
一次购物使用数量限制
购物最低金额限制
优惠券发放数量
优惠券审核确认
优惠券发放
优惠券使用统计
统销商品管理
商品发布及上架spu
商品主体基本信息
(SPU)
类目
品牌
商品标题
商品简介
主图
轮播图
商品视频
商品详情
产地
商品营销属性标签
小单快返
预售商品
商品承诺发货时间
指定时间
订单支付后10日
可定制商品
定制服务费
定制范围说明
商品预计上架时间
审核通过后立即上架
指定具体上架日期
建议销售价格
商品质量检测报告
按商品提交质检报告
商品生产许可报告
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
环评报告及许可
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
品牌授权许可
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
商品规格组别
最多支持三组独立的规格维度
如颜色、尺寸、型号等
店铺商品规格及库存信息
（SKU）
规格维度按组别进行笛卡尔组合
每个组合后的规格形成独立销售单元的商品
库存按独立销售单元商品进行管理
商品SKU主图
SKU价格
SKU库存
运费模版
同一商品可支持多个模版
按下单商品数及地区城市进行匹配使用
服务模版
7天无理由退换货服务
质量问题只换不修服务
提交发布申请
平台审核商品
店铺商品铺货
商品分配到店铺
一键统一铺货
按店铺单独或批量铺货
商品下架
全店铺下架
按店铺分别下架
统销商品修改
商品主体信息修改
(SPU)
品类(不可修改)
品牌
商品标题
商品简介
主图
轮播图
商品详情
产地
商品营销属性标签
小单快返
预售商品
商品承诺发货时间
指定时间
订单支付后10日
可定制商品
定制服务费
定制范围说明
商品预计上架时间
审核通过后立即上架
指定具体上架日期
建议销售价格
商品质量检测报告
按商品提交质检报告
商品生产许可报告
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
环评报告及许可
如果商家已有则可直接选用
上传相关的许可证件图像（自动归集到商家）
商家营销管理
营销活动管理
营销活动策划
活动类型
庆典活动
店铺周年庆
企业周年庆
国庆
春节
双11
双12
清仓
换季促销
细分主题 4
活动主题名称
活动海报
活动轮动
参与商品清单
选统销商品
按店铺选店铺商品
所有商品
（活动发布时所有上架的商品）
活动价格折扣比例
全场统一折扣
个性化折扣
按商品价格区间分别设定折扣
活动有效期限
活动开始时间
活动结束时间
可否与优惠券叠加
活动商品限购数量
（默认为无限制）
指定参与店铺
全部店铺
选定店铺
营销活动审核
营销活动发布预热
营销活动投放
营销活动跟踪
活动活跃度报表
营销活动结果汇总及复盘
活动商品浏览人次数
活动商品购买人数
活动商品购买数量
活动商品退货数量
活动商品客单均值
优惠券管理
优惠券设置
优惠券名称
优惠券金额
优惠券有效期限
活动开始时间
活动结束时间
优惠券使用规则
优惠券可否叠加优惠券
优惠券可否与其他优惠活动叠加使用
一次购物使用数量限制
购物最低金额限制
优惠券发放数量
多商品优惠券金额分配算法
优惠券审核确认
优惠券发放
优惠券使用统计
订单管理
订单查看
待支付订单
待发货订单
催发货
待揽收订单
运送中订单
已送达订单
已签收订单
申请售后订单
补发/重发子订单
换货子订单
已关闭订单
已结算订单
订单发货
拆单打包发货
包裹编号
包裹商品清单
物流公司
物流单号
非拆单发货
物流公司
物流单号
订单售后
分支主题
物流管理
物流配置
发货地址管理
选用合作物流或快递公司
物流对接负责人
物流对接联系电话
退货地址管理
运费模版配置
配置商家统一运费模版
模版名称
运费算法
启用状态
售后服务模版配置
配置商家统一售后模版
7天无理由退换货服务
质量问题只换不修服务
...
客服
咨询服务
人工咨询电话
服务评分
Ai 智能咨询
常见问题标签
常见问题及解决方案配置
链接调整
是否解决疑问及评分
售后服务
人工服务电话
服务评分
Ai智能咨询
售后标签
常见售后需求标签配置
解决方案描述
相关售后功能绑定
链接跳转
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系统设置
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