租赁流程
2025-10-22 16:05:15 0 举报速租喵
作者其他创作
大纲/内容
物流签收
订单待发货
租赁订单取消，押金解冻、剩余期预扣解除如有多余支付的租金原路退回
是否超过签约时限1h
整体租期是否已结束
是否归还中
是否续租
是否买断
订单结束
是
订单状态变更为提前归还，走提前归还逻辑
否
是否超过48h
客服线下联系用户支付订单或寄回机器后台支持客服发起售后订单，选择售后原因、扣减金额、沟通记录文字，发起售后扣款，扣款成功后原订单关闭
联系用户线下协商
发起售后单扣款
价格是否有变动线下沟通支付，后台操作付账状态变更
是否扣减成功
发起支付宝售后订单
客服后台标记售后中
后台审核申请
签署电子合约
用户选择商品
租期<60天都算作1期，需要一次性支付固定周期>=60天则根据30天/期进行分期计算自定义租期逻辑——本次暂时不做，只有固定期限60<=租期<90天时分为两期，第一期为30天，第二期为租期-30天依此类推
平台召回快递/用户拒收
是否已签收
平台审核物品并确认赔偿金额
平台签收、检查定损
用户申请取消
是否存在有效电子合约
确认买断金额并提交（当期买断价）
关闭本次支付订单待签约
客服线下协助处理换货，后台需要可与做备注、更改序列号退货退款可以直接走线下寄回运营后台操作关闭订单，无需走退款流程——这块缺失
订单状态为退款中
通过
拒绝
订单状态履约中
支付首月租金
订单发起归还流程
同意
提前还款
扣除已租租金+赔偿金
暂时没有续租功能
未发货且订单付款时间<=2h自动取消订单退款？
是否逾期超过15个自然日
操作续租最后一期结束前N天～平台收货前流程在归还中是否也可随时续租，已有寄出物流则需要平台拒收或用户召回，续租租期从续租审核通过那天开始算
结束
租期是否<60天
客服线下沟通用户催促归还
订单状态为履约中
用户是否填入物流单号
订单状态为已发货-待收货
后台审核退款
未实名用户无法下单提示先完成支付宝实名黑名单提示：您过去在本平台存在不良记录 ，无法下单，请联系客服！未成年无法下单？
是否支付成功
是否到扣费日期
免押签约
订单状态待归还
确认提交退款
续租是重新创建一个履约订单
后台新功能 发起扣款
缺失设备信息上传入口
归还中是否还可以买断——可以买断现在履约中随时可以买断基于当期租金需要再支付当期购买价
用户是否支付
支付整单租金
选择续租周期并提交
前端提示赔偿方案
客服/运营需要确认是否在物流中了
是否仍有未付分期
用户支付押金
芝麻免押：押金解冻，多余租金金额退回支付押金：剩余金额退回原支付账户租赁订单关闭、售后订单关闭
扣款成功
是否扣款成功
后台发起售后订单扣减押金，归还订单关闭
支付整期租金
是否已发货
待审核用户能不能自主取消？需要可以直接取消，目前缺失
确认无误
签收次日自动确认？APP/后台签收状态查询、提示目前查不到物流、签收状态没显示
后台订单审核
未发货违约金规则：0%？
是否为高风险用户
运营需判断是否未成年、是否有逾期记录
过程状态用户可以发起退款后台审核
订单状态为待发货
芝麻信用分是否达标
提前3天做扣款，进入订单可进行支付超过时限订单变为已逾期，用户进入订单可直接发起支付账单进行叠加；客服线下联系用户提醒支付，同时发送短信提醒用户
用户申请退款
已发货违约金规则：赔偿金=发货日～平台确认收到物品间隔日*日租金*违约金比例+快递费运营需要可配置：每个规格对应的违约金比例、快递费单条流程自动填入发货预估邮费*2可手动修改整体赔付金额运营可手动修改
免密扣减下一期租金金额
审核通过
商品存在质量问题
发起支付宝代扣
当前有逾期未归还、售后未支付订单的用户自动加入名单支持运营手动添加身份证号或支付宝号满足任一均风控——一期运营手动审核
订单状态逾期中
开始
追加租期
后台发货填写单号、设备信息（设备序列号）
用户提交订单
订单状态待归还、显示邮寄地址
签约成功冻结押金or信用分授权免密支付
用户、后台手动确认收货
已支付押金/租金剩余金额>=赔偿金
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