流程化结构 + RACI协作
2025-10-30 17:04:58 0 举报AI智能生成
某快消公司双11促销活动
作者其他创作
大纲/内容
协作阶段
一、策划期
二、资源协调期
三、执行期
四、复盘期
时间周期
10.1-10.10
10.11-10.20
10.21-11.11
11.12-11.15
核心任务
1. 制定双 11 促销活动方案（含活动玩法、优惠力度）
2. 确定宣传节奏（线上线下渠道规划）
3. 同步并确认销售目标
2. 确定宣传节奏（线上线下渠道规划）
3. 同步并确认销售目标
1. 根据销售目标制定备货计划，确保库存充足
2. 设计制作活动宣传物料（海报、短视频等）
3. 开展客服专项培训（活动规则、售后话术）
2. 设计制作活动宣传物料（海报、短视频等）
3. 开展客服专项培训（活动规则、售后话术）
1. 上线宣传物料，按节奏推进全渠道推广
2. 实时监控销售数据，调整促销策略
3. 保障物流发货时效，同步库存动态
4. 处理客户咨询、投诉及售后问题
2. 实时监控销售数据，调整促销策略
3. 保障物流发货时效，同步库存动态
4. 处理客户咨询、投诉及售后问题
1. 统计活动成果（销售额、转化率、客单价等）
2. 分析库存周转情况（缺货 / 积压原因）
3. 总结客户反馈问题，优化售后流程
4. 输出整体活动复盘报告
2. 分析库存周转情况（缺货 / 积压原因）
3. 总结客户反馈问题，优化售后流程
4. 输出整体活动复盘报告
市场部（角色）
R（负责）
C（咨询）
R（负责）
R（负责）
销售部（角色）
A（批准）
A（批准）
R（负责）
C（咨询）
供应链部（角色）
C（咨询）
R（负责）
R（负责）
C（咨询）
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