设备异常处理流程
2025-11-03 13:37:10 0 举报AI智能生成
设备异常流程处理/设备异常经验知识库的使用
作者其他创作
大纲/内容
IOT预警异常
EAM接收异常信息
EAM推送设备异常信息至邮件
EAM推送设备异常信息至企微
EAM推送设备异常信息至EAM-TOOL
EAM-Tool存在该设备绑定
EAM-Tool自动全屏展开
人工点选一级原因
工程师处理事件
设备知识库存在同类型经验
AI推荐经验
工程师引用
反馈AI，强化知识库
工程师不引用
反馈AI，强化知识库
设备知识库不存在同类型经验
工程师登记详细原因及处理过程
经验待入库
经验入库，强化知识库
经验不入库
数据不可用/低价值
建立奖励机制，推动工程师经验入库
其它
不处理
EAM-Tool不存在该设备绑定
人工切换线体/设备
不处理
EAM推送设备异常信息至APP
登录APP
人工点选一级原因
不登录、不处理
EAM报修信息
EAM推送设备异常信息至EAM-TOOL
EAM-Tool存在该设备绑定
EAM-Tool自动全屏展开
人工点选一级原因
EAM-Tool不存在该设备绑定
人工切换线体/设备
不处理
EAM推送设备异常信息至APP
登录APP
人工点选一级原因
不登录、不处理
EAM推送设备异常信息至企微
EAM推送设备异常信息至邮件
人工发现异常
手动打开EAM-Tool
人工点选一级原因
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