消费者行为
2025-11-29 10:44:41 0 举报AI智能生成
消费者行为
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大纲/内容
消费者行为概述
消费者行为定义
消费者行为特征
消费者行为影响因素
消费者行为研究意义
消费者决策过程
问题识别
需求产生原因
需求识别过程
需求强度评估
需求优先级排序
信息搜集
信息来源类型
信息搜集方式
信息处理过程
信息可信度评估
方案评估
评估标准确定
评估方法选择
方案比较分析
评估结果形成
购买决策
购买时机选择
购买地点确定
支付方式选择
购买数量决定
购后行为
使用体验评价
满意度评估
忠诚度形成
口碑传播行为
影响消费者行为的因素
文化因素
文化价值观
亚文化影响
社会阶层
文化变迁
社会因素
参照群体
家庭影响
社会角色
社会地位
个人因素
年龄阶段
职业特点
经济状况
生活方式
心理因素
动机形成
知觉过程
学习机制
态度形成
消费者行为研究方法
定性研究方法
深度访谈法
焦点小组法
投射技术法
观察研究法
定量研究方法
问卷调查法
实验研究法
数据分析法
统计建模法
消费者行为应用领域
市场营销策略
产品策略制定
价格策略设计
渠道策略优化
促销策略实施
品牌管理
品牌定位
品牌形象塑造
品牌忠诚度培养
品牌延伸策略
客户关系管理
客户细分
客户价值分析
客户满意度提升
客户流失预防
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