信息化系统问题处置流程
2026-02-02 14:52:28 0 举报
核心内容:在信息化系统中,问题处置流程是不可或缺的环节,旨在保障系统的稳定运行和提供持续的服务。这一流程主要包括问题的发现、记录、分析、解决和预防措施的制定。 文件类型:本流程的主要内容和步骤应记录在《信息化系统问题处置手册》中,以确保每位使用者都能够清晰理解和遵循。 修饰语:这个流程应当是高效、有序和全面的,能够全面覆盖从问题发现到解决全过程,确保信息化系统的顺畅运作。同时,此流程应具有灵活性,能够随时根据实际情况进行调整和完善。
作者其他创作
大纲/内容
问题升级
分发问题
开始
出具事故说明及整改措施报告
厅管理处室
处置完成
接收问题处理结果
需厅处室协调
自动抄送
出具安全事件报告
确认问题处置时效确认最终责任方
确认问题责任方问题分类:数据维度、系统维度问题分级:高危、中危、低危
无法处置
发现问题
反馈处置结果
记录事故
问题处置方/责任方
分析问题
上报问题
接收问题信息
安全运维厂商
启动事故问责
再次发起问题流程
反馈原因
平台用户
复测,确认处置情况
处置问题
应急响应处置事件
结束
日常监测分析事件
处置失败
处置成功
系统开发系统运维云平台密码安全厂商厅处室供应链(数据库、中间件)
反馈处理结果提交处置过程记录
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