Payment - WOH预订

Reservation successful

2. Penalty deduction flow for  late-cancellation or no-show

Member to submit booking

End

Booking failed

CDPS service to send e-mail alert to hotel revenue & finance

CDPS service to send e-mail alert to hotel revenue & finance

Send notification Email to Hotel Revenue & Finance

II. Book with verified UnionPay Credit Card - World of Hyatt Award Booking (Points + Cash)

CDPS service to charge the penalty amount from the card

Global service to deduct points or award

CDPS service to pre-auth ¥0.01 from the card

Member to provide card expiry date

Hotel revenue to submit the penalty amount on China Digital Management Platform

CDPS identified applicable penalty fee

2. Penalty deduction flow for  late-cancellation or no-show

Y

凯悦把完整有效期传给 UMS

包含信息：预订确认号，酒店名称，房型名称，入住离店日期，罚金扣款成功

二次确认弹窗中包含的内容：· 如未入住或过时取消，我们将收取 x 晚房费（含税费及服务费）· 提交预定后后，系统可能会发起信用卡预授权有效性验证备注：不需要明确提示用户会进行一分钱的预授权验证。洲际未提示。

Charge successful?

Pre-auth successful?

CDPS判断需要收罚金的场景：1. Late cancellation：如果预订在 CDPS 系统中为“已取消 ”状态，并已产生罚金2. No-show：若在入住日次日中午12:00的查询中，该订单在PMS中仍为“No-show”状态*如果用户通过非 digital channel 取消，CDPS 检测到预订符合 late cancellation 的判断条件后发邮件给酒店 hotel finance，hotel finance 在 digital 后台确认状态

酒店 Revenue 提交罚金金额：1. 不限制酒店输入的罚金金额上限。需要酒店提供截图，证明输入的penalty金额为实际损失2. 酒店 Revenue 提交罚金金额前，需要在二次确认弹窗中确认以下：    · 酒店店需要对于罚金金额的合理性负责    · 扣款不一定成功，具体基于信用卡状态及额度3. 要求酒店在指定时间内完成处理，比如checkin或取消的次日。如果没按时完成，邮件升级；d&l输入人员及结构4. 一般情况下，页面可以于 5 秒内提示操作人扣款是否成功

Hotel revenue submit the penalty amount on China Digital Management Platform

Sarah TBC: 资金流顺序Option 1. 先将预订时收取的现金部分退换给用户，然后再扣罚金Option 2. 判断 cash amount 与罚金哪个金额高。如果 cash amount 高，退差额；如果罚金高，charge差额可能的问题：退款失败 邮件报警 jason、sarah

CDPS service to refund the cash amount to the card

禁止用户选择有效期比入住日期早的信用卡

【逻辑说明】1. 在 UMS 页面验卡成功后，UMS 存储年份，凯悦存储有效期月份（UMS 将月份传给凯悦 CDPS）2. 提交预订时    （1）用户只能选择有效期比入住日期晚的信用卡    （2）如使用 points 或 free night award 预订，系统不进行押金部分的预授权/扣款，在用户确认提交预订时发起 1 分钱的预授权冻结；如预订 points + cash 房价，系统会在提交预订时对 cash 部分进行扣款    （3）UMS 使用凯悦传输的完整有效期发起交易【风险】    （4）特殊场景说明：如果信用卡到期换卡了、卡号不变、有效期更新了：卡的 token 不会变。如果用户输入了正确的有效期，同时卡状态正常、网络正常，会交易成功。3. 如果产生罚金（late cancellation 或 no-show）    （1）罚金金额由酒店决定    （2）酒店 Revenue 在 digital 后台手动输入罚金金额， 并发起罚金扣除。在发起罚金扣除时，需要提供罚金金额依据（图片形式）    （3）发起罚金扣款时，有效期来源：凯悦传输月份、银联商务拼上年份【风险】    （3）成功完成罚金扣除后，短信通知用户（成本由集团承担）    （5）对于 points +cash 预订，需要扣罚金时，先将 cash 部分退还给用户、再发起罚金的扣款。如果现金部分退还（培训时需要告知酒店）    （6）罚金的交易记录需要被统计入财务报表，不论状态成功还是失败 OR 若罚金扣款成功，则交易记录被统计入财务报表中；若罚金扣款失败，交易记录不进入财务报表【风险】方案可行性待银联商务确认目前银联商务不支持一个商户号同时使用2种有效期验证方式（【1】银联凯悦各存一半有效期；【2】使用凯悦提供的完整有效期）。如果基于目前的能力，实现本方案需要选择银联凯悦各存一半有效期的方式。影响：（1）用户在凯悦页面输入正确的月份+错误的年份，会预订成功、且允许酒店进行后续的罚金扣除。举例：信用卡有效期 10/28。用户在凯悦输入10/27，会预订成功、扣款成功；（2）研发需要返工，更新 cash booking 的验卡方式 理想态处理方式：银联商务能支持凯悦使用2种有效期验证方式：如果凯悦传输了完整有效期，则使用凯悦传输的完整有效期发起交易；如果凯悦只传输了月份，则拼上银联商务存储的年份发起交易。银联商务的研发初步评估理想态可行。q可行性估计年后的第一周（2月底）才能确定。他们内部需要走的流程：产品出完整方案 - 给业务管理部门过审（评估是否有合规性问题） - 确认排期

I. Book with verified UnionPay Credit Card - World of Hyatt Award Booking (Points/Free Night Award)

Refund successful?

N

Global service to deduct points

CDPS service to release the ¥0.01 pre-auth to the card

金额与 Points / Free Night Award booking 有差异

Member to receive notification text message

Member to confirm payment details

1. Booking submission flow

Member to use a verified UnionPay credit card as payment method

CDPS service to charge penalty amount from the card

CDAP service to charge cash amount from the card