CRM应用架构
2026-03-01 12:25:51 0 举报本图为企业级 CRM 应用架构图，以 “获客 - 销售 - 运营 - 客户管理” 全链路客户关系管理为核心，构建了从前端获客到后端数据支撑的闭环体系。获客工具层整合官网、智能名片、商标查询、成功率分析等能力，实现多渠道获客与商机挖掘；核心业务层覆盖销售后台、业务支撑与运营管理，销售后台负责线索、订单、拜访等全流程管理，业务支撑提供财务、法务保障，运营管理实现权限、会员、营销等精细化运营；中间层通过推荐与召回策略赋能精准营销，配套基础服务与客户模型，依托推送、规则配置及 RFM、客户画像等模型实现智能化管理；底层数据仓库整合业务、销售、客户等多源数据，为上层应用提供数据驱动支撑。
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