退款退货处理流程
2026-02-24 10:18:59
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电商退款退货处理流程图，从用户发起退款申请到退款完成的完整流程。包括退货审核、物流回收、质量检验、退款方式选择、财务处理等环节。
否
退款完成
财务处理中心
退至余额
原路退回
退款方式选择
检验合格
拒绝退款/协商处理
Option B
Option A
用户发起退款/退货申请
商家/平台审核
审核拒绝
是
通知用户并关闭申请
审核通过(等待用户操作)
用户填写物流单号寄回商品
物流回收/仓库收货
质量检验
检验不通过
