退款退货流程
2026-03-08 22:34:47
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电商退款退货处理流程，从用户发起申请到退款完成。包含退货审核、物流回收、质量检验、退款处理等环节。
否
是
仅退款
协商处理或部分退款
商家拒绝申请（说明原因）
提示错误信息申请终止
退款完成
用户发起退款/退货申请
系统自动校验订单状态
无需退货
订单是否符合条件？
商家审核申请
不合格
审核是否通过？
合格
用户填写物流信息并寄回商品
仓库收货并进行质量检验
商品质量是否合格？
系统执行退款处理
拒绝
通过
